第一章 纪律管理篇

一起打架事件

冲动的代价

制度预警好执法

把禁烟进行到底

当了回破案的侦探

非工作时间违纪不姑息

管理问题员工有实招

制度和人情的取舍

制度面前官民平等

第二章 激励篇

人人有奖的趣味运动会

一张充满悬念的飞机票

晋升刺头员工做管理者

层级管理与垂直管理

人走茶不凉的感恩

工伤外的捐款

第三章 招聘离职篇

宽进严出话招聘

背景调查多多益善

喜忧参半的校园招聘

以人定岗亦无妨

“高”薪低就者易跳槽

员工“回槽”也精彩

员工离职面面观

“碰瓷”

冷裁员

换人与聚心孰轻孰重

师傅妻子请回避

第四章 日常管理篇

正副搭配，干活不偏

老板的假糊涂与真胡言

员工早勤须思量

员工宿舍员工管

味同鸡肋的培训

工作日志来帮忙

优先处理结果

纠结的二次年终奖

评优“咏叹调”

日渐式微的年夜饭

众口难调话伙食

掘土变塘与填塘植绿

扫地阿姨是个“宝”

见光死的婚外同事恋

第五章 工作感悟篇

和公司谈一场恋爱

不做职介一身轻

紧口慢说与接令缓行

自己的猴子自己背

活用冲突三技法

“吐、纳”须有序

不与员工发生肢体冲突

漫谈6S及制度创新

目标与沟通