前言

第一章 概论

第一节 质量管理和质量保证系列标准的产生与发展

第二节 实施GB/T 19000—ISO 9000系列标准的意义

第三节 从等效到等同采用ISO 9000系列国际标准

第二章 基本质量术语

第一节 概述

第二节 质量

第三节 几个重要质量术语及其相互关系

第三章 GB/T 19000—ISO 9000系列标准的选择和使用

第一节 制定GB/T 19000—ISO 9000的目的

第二节 合同环境与非合同环境

第三节 系列标准的结构和内容

第四节 质量保证模式的应用

第四章 质量体系结构及其要素

第一节 质量体系的原则

第二节 质量体系的结构

第三节 质量体系要素

第五章 质量体系的建立与实施

第一节 质量体系的总体设计

第二节 质量体系文件的编制

第三节 质量体系的实施

第四节 质量体系审核和评审

第六章 质量保证模式

第一节 三种质量保证模式的比较

第二节 企业的质量体系和保证模式的关系

第三节 质量保证模式标准内容说明

第七章 质量体系认证

第一节 概述

第二节 质量体系认证的实施程序

第三节 审核员的注册管理

附录 国际标准ISO 8402、ISO 9000系列标准中英文对照

ISO 8402—1986《质量——术语》

ISO 9000∶1987《质量管理和质量保证标准——选择和使用指南》

ISO 9001∶1987《质量体系——设计/开发、生产、安装和服务的质量保证模式》

ISO 9002∶1987《质量体系——生产和安装的质量保证模式》

ISO 9003∶1987《质量体系——最终检验和试验的质量保证模式》

ISO 9004∶1987《质量管理和质量体系要素——指南》