客户服务中心对就诊者及其家属投诉的处理流程

职能部门对就诊者及其家属投诉的处理流程

患者改名流程

基金办理流程

媒体接待流程

员工遇到媒体查询的处理流程

医院信息对外发布流程

重要活动媒体报道流程

突发事件媒体报道流程

跨部门工作协调管理流程

科室的缺陷流程确认和改进的流程

职能部门的缺陷流程确认和改进的流程

涉及两个及以上部门的缺陷流程确认和改进的流程

警戒事件和重大不良事件报告及处理流程

医疗差错和接近失误报告及处理流程

不良事件的质量改进流程

高风险流程评估处理流程

优先级监测项目的确定、执行与改进流程

重大事件分析改进流程

部室内科室、班组的新建流程和改进流程的审批流程

本部室的新建流程和改进流程的审批流程

涉及两个以上部室的新建流程和改进流程的审批流程

管理流程设计流程

行政查房执行流程

院务委员会工作流程

印章刻制流程

中心印章使用流程

印章保管流程

中心各类文书张贴摆放流程

宣传品陈设管理流程

科室内部宣传栏管理流程

中心公共宣传栏管理流程

发文处理流程

来文处理流程

新入职员工办理工卡流程

遗失或重新办理工卡流程

护理岗位内部调动流程

部（所）室内部人员调动流程

部（所）室间人员调动流程

正高职称专业技术人员、病区级临时负责人调动流程

上级单位借调人员流程

新入职员工全院性岗前培训流程

新入职员工部门内部岗前培训流程

考勤管理流程

员工招聘流程

首次聘任流程

低聘后重新认定流程

备用服务器转换标准作业（挂号收费应急处理）流程

HIS系统权限申请流程

HIS系统权限注销流程

门禁权限申请流程

门禁系统权限注销流程

计算机与周边设备申请流程

应急情况耗材使用流程

软件项目申请流程

系统需求意见收集与反馈流程

办公系统使用管理流程

内部论坛使用和管理流程

各级科研项目申报管理流程

各级科研项目实施管理流程

来院进修申请流程

来院进修报到流程

来院进修结业流程

专业论文投稿流程

医护人员医学继续教育学分周期验证流程

外出进修（境内）申请流程

外出进修（境外）申请流程

中心内就诊者转运流程

镇痛泵停用流程

镇静手术管理流程

重大手术前审批流程

病房择期手术患者的术前交接流程

局麻、急诊手术患者的术前交接流程

经复苏室观察的术后患者交接流程

局麻患者术后交接流程

术后直接转ICU的患者交接流程

转床／科的工作流程

自动出院流程

病人死亡后常规工作流程

门诊医师首诊工作流程

平诊就诊者入院流程

急诊就诊者入院流程

外院转入PICU流程

院内转入PICU流程

PICU转出流程

专科内／专科间会诊审批流程

院内多科会诊审批流程

邀请院外医疗机构来院会诊审批流程

院外医疗机构邀请本院专家会诊审批流程

电子病历修改流程

电子病历的权限申请流程

住院就诊者要求修改病历个人基本信息的申办流程

已出院或门诊就诊者要求修改病历个人基本信息的申办流程

疑难病例讨论流程

危重病例讨论流程

术前病例讨论流程

死亡病例讨论流程

限制病人行为医疗服务流程

心肺复苏流程

医疗安全预警管理流程

医疗质量管理流程

医生交接班流程

处方权的申请流程

医师执业许可申请流程

执业许可违规处理流程

营养评估实施流程

肠外营养实施流程

孕产妇、围产儿、新生儿死亡评审流程

重大医患纠纷应急处置流程

诊断证明、病休证明出具流程

诊疗常规与临床路径的形成流程

诊疗常规与临床路径的监测流程

诊疗常规与临床路径的实施流程

医疗事故处理流程

就诊者转院（由本院转出）流程

就诊者转院（从外院转入）流程

病历记录流程

病历质量检查流程

高风险患者和高风险服务流程

急诊就诊者处理流程

突发公共卫生事件伤员的处理流程

急诊绿色通道抢救流程

就诊者出院工作流程

封存病历流程

封存标本的流程

生命支持治疗服务流程

危重就诊者抢救流程

传染病报告流程

传染病隔离治疗流程

办理疾病诊断证明指引流程

新技术、新项目管理流程

公共突发应急事件工作流程

病人收治流程

医疗纠纷处理流程

弃婴手术同意审批流程

就诊者家属无偿献血流程

医疗纠纷司法鉴定（尸体解剖）流程

病历回收流程

病历借阅流程

病历外借流程

复印住院病历流程

出院病历管理流程

肺结核报告及转诊流程

高风险个案安全防范流程

患儿约束带使用流程

翻译管理流程

护理行政查房流程

护理业务查房流程

护理教学查房流程

病区发生火情应急处理流程

就诊者跌倒后处理流程

烫伤处理流程

病区突然停电应急处理流程

住院新生儿身份识别流程

入院流程

出院流程

泛水应急流程

护理请示报告流程

护理会诊流程

健康教育流程

住院病人入院转运流程

医疗废物分类流程

输液反应处理报告流程

输血反应处理报告流程

压疮处理流程

难免压疮三级报告流程

特殊检查流程

医院感染散发报告流程

医院感染暴发确认流程

疑似医院感染暴发和医院感染暴发、流行报告流程

出现医院感染流行或暴发趋势的控制流程

发现法定报告传染病患者的处理流程

HIV初筛实验阳性者处理流程

住院期间确诊或疑似的传染患者处理流程

发现疑似或者确诊肺结核病人处理流程

院内食物感染性疾病报告流程

潜在医院感染暴发流行的控制流程

手术部位感染预防管理流程

感染性手术医院感染预防与控制标准操作流程

婴儿保温箱终末或彻底清洁消毒流程

新生儿沐浴操作流程

奶具及配奶容器的清洗消毒流程

血管内置管的置放操作流程

内窥镜的清洗流程

软式内镜清洗和消毒（灭菌）标准操作流程

硬式内镜清洗和消毒（灭菌）标准操作流程

口腔手机清洗消毒灭菌标准操作流程

复用诊疗器械（器具）和物品回收标准操作流程

复用诊疗器械（器具）和物品机器清洗标准操作流程

复用诊疗器械（器具）和物品手工清洗标准操作流程

新启用器械清洗标准操作流程

生锈器械清洗标准操作流程

朊毒体、气性坏疽及突发不明原因的病原体污染器械（器具）和物品清洗标准操作流程

超声波清洗机使用标准操作流程

清洗效果（残留血）检测流程

清洗效果（残留蛋白）检测流程

复用手术器械包装标准操作流程

压力蒸汽灭菌器操作标准操作流程

无菌物品下送标准操作流程

物品灭菌失败召回标准操作流程

外来医疗器械清洗消毒灭菌标准操作流程

医务人员洗手标准操作流程

医务人员卫生手消毒标准操作流程

医务人员外科手消毒标准操作流程

无菌手套的戴、脱流程

外科口罩和普通医用口罩佩戴流程

医用防护口罩佩戴流程

口罩摘除流程

穿隔离衣流程

脱隔离衣流程

穿、脱防护服流程

暴露后的常规处理流程

暴露后的报告流程

有普通隔离衣的PPE穿着流程

有普通隔离衣的PPE脱卸流程

有防护服（连体衣）的PPE穿着流程

有防护服（连体衣）的PPE脱卸流程

医务人员职业暴露防护处置标准操作流程

标本运送和接收流程

血清分离安全操作流程

装有冻干感染性物质安瓿的开启流程

潜在危害性气溶胶的释放处理流程

盛有潜在感染性物质的离心管发生破裂处理流程

生物危害物溢出清除流程

经胃肠道摄入潜在感染性物质的处理流程

微生物标本运输过程中出现感染性物质溢出时的处理流程

微生物标本送出、交接及签收流程

生物安全柜标准操作流程

血培养标本采集流程

血培养结果报告流程

痰标本采集（自然咳痰法与雾化导痰法）流程

痰标本采集（经人工气道吸引法）流程

手术部位感染标本采集及运送流程

消毒药械管理流程

空气微生物学监测（沉降法）流程

物体表面微生物学监测流程

手部微生物学监测流程

自制医疗用水微生物学监测流程

消毒液质量监测流程

《医院药品目录》修订流程

新增药品监控流程

《医院药品目录》中药品品种的淘汰流程

药品召回流程

药品使用管理流程

药品阳光采购流程

非常规药品采购流程

药品入库验收流程

药品效期管理流程

药品采购自查流程

药品入库验收自查流程

药品在库储存与养护监控流程

药学部对药品使用的监控流程

临床科室对药品使用的监控流程

临床用量突增造成药品短缺处理（药品货源供应正常）流程

急救药品短缺处理（药品货源供应正常）流程

药品货源紧缺导致药品短缺的处理流程

门、急诊处方调配流程

住院医嘱、处方调配流程

中药处方调配流程

静脉用药调配流程

静脉用药处方或医嘱审核流程

打印标签与标签管理流程

贴签摆药与核对流程

摆药核对流程

静脉用药混合调配前的准备流程

调配操作流程

成品输液的核对、包装与发放流程

处方点评流程

药品储存管理流程

药品差错事故报告流程

药品差错、事故的质量控制与总结流程

药品引起的可疑不良反应报告流程

药品说明书中未载明的可疑严重不良反应报告流程

防疫药品、普查普治药品、预防用生物制品出现的不良反应群体或个体病例报告流程

药品说明书中未载明的其他可疑药品不良反应和已载明的所有药品不良反应报告流程

药品不良反应处理流程

药品报损流程

药品销毁流程

退药退费手续办理流程

患者自备药品申用流程

自备药品医嘱的开具流程

自备药品的使用流程

氯化钾注射液使用和监测流程

抢救车药品清点检查流程

试验用药物的接收流程

试验用药物的发放流程

试验用药物的回收流程

水合氯醛的使用流程

麻醉药品和第一类精神药品的采购流程

麻醉药品和第一类精神药品的验收流程

麻醉药品和第一类精神药品的存放申请流程

麻醉药品和第一类精神药品的发放管理流程

麻醉药品和第一类精神药品动态管理流程

麻醉药品和第一类精神药品保管管理流程

麻醉药品和第一类精神药品调配管理流程

麻醉药品和第一类精神药品使用管理流程

药库麻醉药品和第一类精神药品报残损管理流程

临床科室麻醉药品和第一类精神药品报残损管理流程

麻醉药品和第一类精神药品销毁管理流程

麻醉药品和第一类精神药品丢失和被盗报告管理流程

麻醉药品和第一类精神药品交接班管理流程

第二类精神药品使用和管理流程

医疗用毒性药品的调配与发放流程

医疗用毒性药品配方销毁流程

病区药品管理流程

高浓度电解质注射液的使用流程

预防药物过敏（药物过敏试验）管理流程

血药浓度实验室工作流程

血药浓度监测流程

血药浓度监测样本收检流程

血药浓度样本检测流程

血药浓度样本检验报告签发流程

药品验收入库的账务处理流程

药品出库的账务处理流程

科室正常溢余药品入库的账务处理流程

对调价药品盘点的账务处理流程

药品实地盘点的账务处理流程

设备或线路检修停电处理流程

局部突然停电处理流程

市电有计划停电处理流程

备供线路电源突然停电处理流程

主供线路电源突然停电处理流程

市电突然停电（双电源同时停电）应急处理流程

院区局部区域停水处理流程

突发性停水的处理流程

市政有计划停水的处理流程

市政突发性停水的处理流程

电梯故障处理流程（无困人）

电梯故障处理流程（有困人）

发生火警应急处理流程

燃气泄漏应急处理流程

有计划停气检修处理流程

医用气体泄漏应急处理流程

外来工程施工或维修管理流程

住院部餐具清洗消毒流程

职工餐具清洗消毒流程

设备设施的维修管理流程

工伤事故报告流程

导检岗位工作流程

物资采购公开招标流程

物资采购院内议标流程

基建、维修、装修工程院内议标流程

病区婴儿突然失踪处理流程

院内公众区域丢失物品处理流程

住院者或职工私有财物被盗处理流程

偷窃或破坏医院设备设施行为处理流程

院内发生交通意外事故的处理流程

院区周边发生灾难性事件造成大批伤者到达医院时处理流程

院区发生个别打架、斗殴事件处理流程

院区发生聚众打架、斗殴事件处理流程

就诊者或家属与医护人员发生口角、争执时处理流程

因医患纠纷而引发大批人员冲击医院处理流程

院区发现可疑人员处理流程

院区发现可疑物件处理流程

院区内发生枪击或挟持人质事件处理流程

医疗废物流失、泄露、扩散事故应急处理流程

受到危险物品及废物损伤的报告和调查流程

《施工动火许可证》审批流程

火灾应急处理流程

火灾隐患整改流程

医用气体系统例行检修及泄漏故障的应急处理流程

住院病人特殊饮食就餐流程

住院病人退餐流程

住院病人退卡流程

住院病人就餐流程

住院病人营养师会诊流程

病人尸体处理流程

院内货物离院放行流程

瓶装医用气体更换流程

医疗设备耗材、办公耗材、杂物耗材申领流程

工衣、被服出洗流程

液氮泄漏处理流程

维修或工程施工管理流程

发生紧急事件保障通讯设备供应流程

预防空调通风系统感染工作流程

疑似传染病人病房空调清洁消毒工作流程

预防中央热水系统感染工作流程

后备电源供电设施管理工作流程

供水系统设施管理工作流程

水质安全监测流程

污水处理质量监测工作流程

空调系统设施管理流程

电梯设施管理工作流程

弱电系统设施管理工作流程

厨房管道燃气系统设施管理工作流程

中央热水系统设施管理流程

医用气体系统设施管理流程

医用传呼系统设施管理流程

膳食安全管理实施流程

设备购置、安装和更新、改造管理流程

触电致人休克、雷击致人休克、出血性创伤抢救流程

高位下坠造成脑部创伤、骨伤抢救流程

日常清洁工作流程

清洁工作应急处理流程

被服仓库工作流程

收送被服工作流程

监管洗衣工作流程

杂物仓库工作流程

食品仓库工作流程

标本输送流程

药品输送流程

电话线路安装或维修工作流程

标牌及标语张贴管理工作流程

窗帘使用工作流程

电力节能工作流程

水源节能工作流程

危险物品采购管理流程

危险物品的储存和保管流程

危险物品的领取和使用流程

危险物品的销毁和检查流程

化学危险品紧急处理流程

油漆洒落地面造成危险紧急处理流程

机油洒落地面造成危险紧急处理流程

盐酸、硫酸、硝酸、氢氧化钠洒落地面造成危险紧急处理流程

放射性医疗废物处理流程

化学医疗废物处理流程

感染性、损伤性、病理性、药物性医疗废物处理流程

医疗废物运送流程

生活废物运送流程

珠江新城院区地下层发生火灾应急处理流程

电器设备火灾处理流程

分体空调火灾处理流程

厨房火灾应急处理流程

易燃、易爆物品火灾处理流程

消防监控中心工作流程

灭火指挥部工作流程

火灾时疏散工作流程

火灾时自救逃生规范流程

消防设备器材的检查测试及维护保养工作流程

火灾隐患整改工作流程

珠江新城院区地下室高低压配电房火灾应急处理流程

珠江新城院区门诊楼火灾应急工作流程

珠江新城院区住院楼火灾应急处置流程

儿童院区消防安全应急处置流程

妇婴院区消防安全应急处置流程

禁止吸烟工作流程

领、配钥匙办理流程

部门加锁、修锁、换锁流程

备用钥匙管理流程

物资验收入库的账务处理流程

库存物资出库的账务处理流程

库存物资实地盘点的账务处理流程

固定资产清查的账务处理流程

向院外单位租赁或借用医疗设备流程

生产厂商、供应商提供试用医疗设备流程

医疗设备安装、验收流程

设备报废流程

可移动医疗设备报修流程

不可移动医疗设备报修流程

医疗设备召回流程

医疗设备计划购置流程

医疗设备临时购置流程

低值医疗设备采购流程

医疗设备院内议价流程

医疗设备招标采购流程

笔画索引

后记