第一章 颠覆传统观念，完成销售职业化

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1 每个人都是天生的推销员

2 推销商品前，先推销自己

3 没有哪项工作比销售更具挑战性

4 顶尖销售能力并非天生

5 不要心存试试看的心理

6 80/20法则的应用

7 销售员要懂得心理学

案例分享 欧先生创业成功的秘诀

第二章 夯实职业基础，练好销售基本功

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8 巧妙化解客户的心防

9 充分掌握产品知识

10 了解客户，事半功倍

11 销售PDCA步骤

12 敏捷的行动力是成功的关键

13 勤奋是提高业绩的基础

14 诚恳有礼为你带来好业绩

15 有时倾听比说话更重要

16 正确看待你的竞争对手

17 产品介绍得专业才能赢得客户

18 没有签约就不算完成销售

案例分享 以“常走、常听”为座右铭的销售员

第三章 找到正确的方法，立即提高销售业绩

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19 把握销售的六个阶段

20 实现与客户的高效成交

21 销售高手的秘密武器——写作能力

22 销售员必须活用信息

23 善用网络寻找目标客户

24 提出好建议是胜负的关键

25 引导客户提出问题

26 明白“考虑一下”的意思

27 让老客户为你介绍新客户

28 开拓思路，与别人想得不一样

29 做个有魅力的销售员

案例分享 每天坚持寄10张明信片，荣登销售女王宝座

第四章 瓦解销售障碍，创造优秀业绩

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30 欢迎客户抱怨

31 如何不被客户拒绝

32 洞悉异议背后的真相

33 处理客户异议的七个步骤

34 处理客户异议的方法

35 巧妙处理价格异议

36 高效管理时间

37 与客户交流的时间要短

38 与客户建立良好的人际关系

39 适当让步，换取客户的认同

40 如何处理客户退货

案例分享 采用“建议型销售”在竞争中获胜

第五章 做好充分准备，这是充满艰辛和挑战的职业

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41 做好职业生涯规划

42 避免陷入一成不变的常规中

43 乐观地面对一时的不顺

44 为压力找个出口

45 如果与上司有隔阂怎么办？

46 恐惧是否曾让你放弃销售？

47 永远不要停止学习

48 感恩你的每一位客户

案例分享 N先生的10年销售经历