第1章 电子商务概述

学习目标

1.1电子商务的概念

1.2电子商务的发展历史

1.3应用电子商务的网络基础

1.4电子商务的应用领域

1.5电子商务业的主要内容

1.6从信息流、物流和资金流看电子商务

案例分析

本章小结

复习思考题

本章网站资源

第2章 Internet技术基础

学习目标

2.1计算机网络的定义和特点

2.2计算机网络的组成单元

2.3网络拓扑结构

2.4 OSI参考模型

2.5网络互联设备

2.6 HTML语言

2.7 Internet的新技术环境：XML

案例分析

本章小结

复习思考题

本章网站资源

第3章 电子商务中的宽带网络

学习目标

3.1宽带网络的概念与应用

3.2互联网的接入方式

3.3接入网运营商

3.4电子商务与无线互联

案例分析

本章小结

复习思考题

本章网站资源

第4章 电子商务安全

学习目标

4.1电子商务安全的范畴

4.2硬件系统的安全

4.3软件系统的安全

4.4网络系统的安全

4.5数据与交易安全

4.6与安全有关的组织管理问题

案例分析

本章小结

复习思考题

本章网站资源

第5章 电子商务的法律问题

学习目标

5.1电子商务法律概述

5.2电子商务中的知识产权保护

5.3电子交易的法律规范

5.4网络隐私权的法律保护

案例分析

本章小结

复习思考题

本章网站资源

第6章 电子商务与网络经济学

学习目标

6.1网络经济与网络经济学概述

6.2网络经济下的市场结构变化

6.3网络外部性

案例分析

本章小结

复习思考题

本章网站资源

第7章 电子商务与企业经营

学习目标

7.1电子商务对企业的影响

7.2电子商务与大企业、中小企业和虚拟企业

7.3企业开展电子商务的利益

7.4企业开展电子商务的代价

7.5电子商务与ERP

案例分析

本章小结

复习思考题

本章网站资源

第8章 网络营销

学习目标

8.1网络营销的定义及特点

8.2网络营销的环境分析

8.3网络市场调研

8.4传统网络营销

8.5新型网络营销

案例分析

本章小结

复习思考题

本章网站资源

第9章 电子商务与客户关系管理

学习目标

9.1客户关系管理概述

9.2客户

9.3客户关系管理系统

9.4 eCRM

9.5 CRM中的数据仓库与数据挖掘

案例分析

本章小结

复习思考题

本章网站资源

第10章 电子商务物流管理

学习目标

10.1物流概述

10.2电子商务与物流

10.3电子商务下的物流运作

10.4第三方物流

案例分析

本章小结

复习思考题

本章网站资源

第11章 电子商务与供应链管理

学习目标

11.1供应链与供应链管理概述

11.2供应链的采购与库存管理

11.3供应链的生产计划与控制

11.4供应链的销售物流

11.5供应链管理策略

案例分析

本章小结

复习思考题

本章网站资源

第12章 网络银行与电子支付

学习目标

12.1网络银行概述

12.2电子商务中的电子支付

12.3电子货币

12.4第三方支付

12.5移动支付

案例分析

本章小结

复习思考题

本章网站资源

第13章 移动电子商务

学习目标

13.1移动电子商务的概念与特点

13.2移动电子商务的相关技术

13.3移动电子商务的安全威胁与防范策略

13.4移动电子商务的应用

13.5移动电子商务的现状及新发展

案例分析

本章小结

复习思考题

本章网站资源