单元一 组团计调业务的概述

任务 认识计调工作

第一节 组团计调业务的产生与发展

第二节 组团计调业务的含义及特点

第三节 组团计调部门的作用

第四节 组团计调部门的职能

第五节 组团计调人员的分类

第六节 组团计调人员的主要职责

第七节 组团计调人员的职业素养

单元二 大陆游的计划与调度

任务一 产品设计

第一节 大陆游产品设计的原则

第二节 大陆游产品设计的内容

第三节 大陆游产品设计的流程

第四节 大陆游手绘地图与特色线路精选

任务二 产品的定价和报价

第一节 大陆游旅游产品的定价

第二节 大陆游组团计调的计价与报价

任务三 组织发团

第一节 计调部门发团管理概述

第二节 地接社的选择

第三节 《国内旅游合同》的签订

第四节 旅行社发团作业流程

单元三 港澳台游的计划与调度

任务一 港澳台游计调业务操作流程

第一节 港澳台游计调操作流程

第二节 办理赴港澳台证件的流程及审核资料

第三节 往来港澳台签注种类

第四节 港澳台游手绘地图与特色线路精选

任务二 港澳台主要旅游景点简介

第一节 香港主要旅游景点简介

第二节 澳门主要旅游景点简介

第三节 台湾主要旅游景点简介

单元四 出入境游的计划与调度

任务一 出境游计调操作

第一节 出境游计调操作流程

第二节 出境游手绘地图与特色线路精选

第三节 团队旅游签证的办理

第四节 汇率

任务二 入境游计调操作

第一节 入境游计调操作流程

第二节 入境游计调操作注意事项

附录A 中华人民共和国旅游法

参考文献