第一篇 养老事业的法律法规

一、中华人民共和国老年人权益保障法

二、湖北省养老服务机构服务质量规范

第二篇 老年人心理和生理基础知识

一、老年人的生理特点

二、老年人心理特点

三、老年人心理需求

第三篇 老年人护理基本常识及技能

一、养老护理员必备

二、健康维护方法

三、心理护理技巧

第四篇 示范福利机构的管理模式和工作流程

一、养老服务机构的服务管理体系

二、养老服务机构的服务提供体系