第一章 商业模式创新

一 产生背景

（一）新经济时代的两个特征性趋势

（二）商业模式热潮的兴起

二 基本理论

（一）商业模式的基本内涵

（二）商业模式的功能与结构

三 主要方法

（一）总体推进的实验创新

（二）关键维度创新

四 应用策略

（一）商业模式创新的时机选择

（二）双重模式的挑战与对策

五 典型案例

（一）ECE的商业模式演进

（二）苏宁电器的商业模式演进

第二章 现代经营战略

一 产生背景

二 基本理论

（一）基于目标塑造的战略意图理论

（二）确定战略定位思想基础

（三）战略性资源特性模型

（四）超越竞争的蓝海思维

（五）互联网情境的长尾理论

三 主要方法

（一）确定战略意图的方法

（二）特劳特的战略定位方法

（三）确定模仿成本资源路径

（四）蓝海战略思维的四步框架

（五）创造网络长尾的方法

四 应用策略

五 典型案例

（一）华为战略意图实践

（二）西南航空战略定位实践

（三）苹果战略资源发展

（四）江苏卫视蓝海战略实践

（五）卓越亚马逊追求长尾实践

第三章 资本经营

一 产生背景

（一）资本经营的产生与发展

（二）资本经营的特征与方式

（三）新经济背景下的全球资本经营状况

（四）中国资本经营发展概况

二 基本理论

（一）马克思经济学中的资本经营理论

（二）制度经济学中的资本经营理论

（三）现代管理学中的资本经营理论

（四）资本经营与生产经营比较理论

三 主要方法

（一）企业兼并

（二）企业重组

（三）企业上市融资

（四）企业债券融资

（五）资本经营的其他形式

四 应用策略

（一）转变思想，端正认识

（二）把握好资本经营的度，不片面追求资本规模扩张

（三）注重资本经营实质的追求，杜绝形式的过度包装

（四）发挥好企业主体作用

五 典型案例

（一）谷歌公司收购摩托罗拉公司

（二）深宝安收购延中实业

（三）FACEBOOK公司的故事

第四章 人本管理

一 产生背景

（一）人本管理思想的提出

（二）知识经济背景下的人本管理

二 基本理论

（一）何为人本管理

（二）人本管理的内涵

（三）人本管理的逻辑框架

三 主要方法

（一）人力资本管理

（二）以员工价值为本选用人

（三）以员工成长为本发展人

（四）以员工需求为本激励人

四 应用策略

（一）建设以人为中心的企业文化

（二）消除“趋利避害”的人性观

（三）劳动者有权支配自己的劳动力财产权

（四）所有部门共同参与

五 典型案例

（一）深圳华为技术有限公司“以人为本”的管理实践

（二）江苏省电科院有限公司的人力资本运营

第五章 智慧企业

一 产生背景

（一）智慧企业源于现代需求牵引和信息通讯技术（ICT）驱动的结果

（二）我国企业信息化进程三大阶段的定义

（三）企业信息化推进发展阶段工作回溯

二 基本理论

（一）企业两化融合基本理论

（二）智慧企业基本理论

三 主要支撑技术和方法

（一）云计算服务

（二）移动互联商务

（三）企业社交网络

（四）大数据

四 应用范围领域及条件

（一）企业两化深度融合（智慧企业的基础）中的问题和要求

（二）制造行业智慧企业创建的内容

（三）智慧企业建设项目细化指标

（四）企业信息化进程（从两化融合到智慧企业）中需要重点关注的几个问题

五 智慧源泉——大数据

（一）大数据的产生

（二）大数据的3V特点

（三）目前大数据的应用问题

（四）对大数据的应用展望

六 典型案例

（一）世界著名风机企业丹麦Vestas公司确定风轮机最佳位置的智慧决策

（二）社交媒体模式的智慧决策

（三）著名针织面料企业XR（CZ）公司智慧企业建设

第六章 大品牌管理

一 产生背景

（一）品牌概念的产生

（二）新经济的挑战

（三）大品牌现象

二 基本理论

（一）大品牌的内涵

（二）近现代品牌理论

（三）新经济下的大品牌管理

三 主要方法

（一）品牌定位管理

（二）品牌营销管理

（三）品牌文化管理

（四）品牌模式管理

（五）品牌延伸管理

（六）品牌运营管理

（七）品牌创新管理

四 应用策略

（一）企业发展阶段分析

（二）企业资源状况评估

（三）产品的市场竞争强度分析

（四）把握目标客户消费行为特征

（五）产品特性分析

五 典型案例——宝洁公司的大品牌管理

第七章 全面预算管理

一 产生背景

（一）萌芽期

（二）发展期

（三）成熟期

（四）全面预算管理在中国的发展

二 基本理论

（一）全面预算管理的概念

（二）基本分类

（三）基本职能

三 主要方法

（一）增量预算法（调整预算法）

（二）零基预算法

（三）固定预算法

（四）弹性预算法

（五）定期预算法

（六）滚动预算法

四 应用策略

五 典型案例——山航集团的全面预算管理

第八章 精益管理

一 产生背景

（一）精益管理的形成

（二）精益管理的发展要因

二 基本理论

（一）精益管理的目的和实施原则

（二）精益管理的核心思想——改善无止境

（三）基于精益管理方法体系的先进经营理念和文化

三 主要方法

（一）经典方法

（二）结合运用的先进管理方法

（三）现代专项方法

四 应用策略

（一）注重精益实质，提升员工素质

（二）创造精益管理的基础条件

（三）根据实际需要开展精益管理

五 典型案例

（一）中国一汽无锡柴油机厂：配套件“零库存”管理和物流再造

（二）南京康尼机电股份有限公司：精益管理助推企业转型

第九章 供应链管理

一 产生背景

（一）供应链管理的产生缘由

（二）发展概况

二 基本理论

（一）供应链基本概念

（二）供应链管理原理

（三）基本内容

（四）供应链管理与产业生态系统

三 主要方法

（一）基本原则

（二）运作方法

四 应用策略

（一）供应链的IT应用

（二）客户关系管理（CRM）

（三）内部供应链管理（ISCM）

（四）供应商关系管理（SRM）

（五）供应链管理软件选型

五 典型案例

（一）苹果公司依靠供应链获得高额利润

（二）东阿阿胶运用IT构建极速供应链

第十章 电子商务

一 产生背景

（一）电子商务的产生

（二）发展趋势

（三）国内电子商务概况

二 基本理论

（一）电子商务定义

（二）基本模式

（三）电子商务的竞争优势

（四）电子商务引领的变革

三 主要方法

（一）电子商务交易

（二）电子商务协同

（三）社交商务

四 应用策略

（一）转变营销观念

（二）重新认识产品

（三）电子商务平台选择

（四）重视网络品牌塑造

（五）开展网络营销并不断创新

（六）推进智慧商务

（七）关注自媒体营销

五 典型案例

（一）远东电缆：传统生产企业创造新机

（二）淘宝网：阿里巴巴的淘宝传奇

（三）苏宁云商：基于云技术的智慧商务

第十一章 客户关系管理

一 产生背景

（一）客户关系管理的提出

（二）发展阶段

二 基本理论

（一）CRM概念及核心思想

（二）CRM的三维支撑理论

（三）CRM的三项基本商业过程

三 主要方法

（一）CRM的分类应用

（二）CRM应用功能展开

（三）CRM应用系统的实施

四 应用策略

（一）充分重视人的因素

（二）专注于流程和技术的灵活运用

（三）运行风险防范

五 典型案例

（一）奇瑞汽车CRM系统建设

（二）招商银行批发业务CRM系统建设

第十二章 卓越绩效管理

一 产生背景

二 基本理论

（一）卓越理念

（二）主要特点

（三）目的要求

三 主要方法

（一）确立评价标准

（二）明确评价要点

（三）实施步骤

（四）评价方式

四 应用策略

（一）树立理念

（二）定期自我评价

五 典型案例——招商证券从优秀走向卓越的发展之路

第十三章 员工关系管理

一 产生背景

二 基本理论

（一）内部客户理论

（二）人心管理理论

三 主要方法

（一）员工需求

（二）员工沟通

（三）员工心理

（四）员工培训

（五）员工关怀

（六）员工活动

四 应用策略

（一）构建员工创新立业大平台

（二）建设员工培训大学校

（三）形成员工和谐大家庭

五 典型案例

（一）800 TeleServices：员工开心工作

（二）海底捞员工的“老板”心态

第十四章 单元式生产方式

一 产生背景

（一）单元式生产方式的起源

（二）形成背景

（三）发展概况

二 基本理论

（一）单元式生产方式与流水线生产方式的基本区别

（二）单元式生产方式的优势

（三）单元式生产方式与以传送带为代表的流水线生产方式的比较

三 主要方法

（一）单元形态的设置

（二）生产布局

（三）方式条件

（四）多能工的培养

（五）防错、防误与防呆

四 应用策略

（一）正确选择两种生产方式

（二）应用中的问题及做法

（三）从单元式生产方式到单元式生产系统

五 典型案例

（一）日本松下通信公司的单元式生产方式导入

（二）佳能公司的单元式生产系统

（三）H电子公司：以单元式生产方式有效解决浪费问题

（四）G集团公司：实施单元式生产方式的主要做法

第十五章 阿米巴经营

一 产生背景

（一）阿米巴经营思想的历史渊源

（二）阿米巴经营的文化背景

（三）阿米巴经营的产生与发展

二 基本理论

（一）阿米巴经营的定义

（二）阿米巴经营的目的、意义

（三）阿米巴经营的本质特征

（四）阿米巴经营的运作体系

三 主要方法

（一）建立阿米巴组织

（二）构建内部购销市场机制

（三）开展部门独立核算

（四）单位时间效益核算制

四 应用策略

（一）阿米巴经营的导入

（二）阿米巴经营在中国企业的应用

五 典型案例

（一）京瓷化学（无锡）有限公司：阿米巴经营使企业扭亏为盈、稳定增长

（二）深圳赢家服饰有限公司：让每个店铺都成为阿米巴

第十六章 企业文化管理

一 产生背景

（一）时代背景

（二）理论背景

（三）社会背景

二 基本理论

（一）基本定义

（二）主要特征

（三）重点内容

（四）企业文化管理的目标

三 主要方法

（一）重视人性

（二）文化渗透

（三）系统整合

（四）企业文化管理评估

四 应用策略

（一）企业文化与质量管理

（二）企业文化与人力资源管理

（三）企业文化与营销管理

（四）企业文化与安全生产管理

（五）企业文化与技术创新

（六）企业文化与管理创新

（七）企业文化与企业社会责任

（八）企业文化建设

五 典型案例

（一）亨通集团企业文化管理：文化成就百年亨通梦想

（二）黑松林粘合剂厂有限公司：心力管理

第十七章 知识管理

一 产生背景

（一）时代背景

（二）理论起源

（三）发展要求

二 基本理论

（一）知识管理内涵

（二）关于知识

（三）知识管理三要素

三 主要方法

（一）企业知识库

（二）专家系统

（三）知识社区

（四）数据挖掘

四 应用策略

（一）部门协同

（二）学习型组织建设

（三）合理化建议制度

（四）标杆管理的应用

五 典型案例

（一）无锡伟尔矿业的合理化建议制度

（二）奔雷公司的知识云

第十八章 源创新

一 产生背景

（一）中国制造路在何方

（二）中国企业有创新能力吗

二 基本理论

（一）创新之论

（二）动态战略理论

（三）两面市场商业模型

（四）源创新的本质特征

三 主要方法

（一）源创新的推动流程

（二）后来者源创新的运作

（三）转型企业源创新的实施

（四）平台竞争企业源创新的演进

四 应用策略

（一）转变思维框架

（二）开发源创新能力

（三）建立源创新企业文化

（四）实施举措

五 典型案例

（一）万达广场的地产生态

（二）香港利丰的采购平台

（三）苹果公司的创新演进