上篇

第一章 人际沟通概述

第一节 沟通的性质和功用

第二节 人际沟通的构成及基本要求

第三节 人际沟通的主要方式

第四节 人际沟通的基本原则

第五节 人际沟通的两个问题

第二章 体态语言交际艺术

第一节 体态语概说

第二节 体态语的功能和特点

第三节 体态语的运用

第三章 日常社交语言艺术

第一节 称呼与招呼

第二节 介绍与交谈

第三节 赞美与批评

第四节 电话沟通

第四章 演讲语言艺术

第一节 演讲概说

第二节 演讲技巧

第三节 演讲训练

第五章 主持语言艺术

第一节 主持语言的特点和要求

第二节 会议主持语言艺术

第三节 晚会主持训练

第六章 领导者语言艺术

第一节 领导语言艺术概说

第二节 与下属谈话语言艺术

第三节 表扬与批评语言艺术

第四节 开会语言艺术

第七章 求职语言艺术

第一节 求职与面试

第二节 求职语言技巧

第三节 巧对面试陷阱

下篇

第八章 应用写作概说

第一节 培养写作能力的重要性

第二节 应用文概述

第九章 事务文书

第一节 计划

第二节 总结

第三节 事迹材料

第四节 述职报告

第五节 简报

第十章 日常文书

第一节 书信类文书

第二节 应聘类文书

第三节 致辞类文书

第十一章 党政公文

第一节 党政机关公文概述

第二节 通知

第三节 通报

第四节 请示

第五节 报告

第六节 意见

第七节 纪要

第八节 函

第十二章 写作技巧及规范

第一节 写作技巧举要

第二节 文章的修改

第三节 行文规则解读

第四节 倡导优良文风

附录

附录A 礼仪常识

附录B 常用客套用语精粹

附录C 党政机关公文处理工作条例

附录D 党政机关公文格式

附录E 标点符号用法

参考文献

后记