第一章 市场营销概述

第一节 市场营销学的产生与发展

第二节 市场营销的涵义与核心概念

第三节 企业市场观念的演变

第四节 顾客价值和顾客满意

本章小结

第二章 企业战略与市场营销管理

第一节 企业战略规划

第二节 企业总体战略决策

第三节 市场营销管理过程

本章小结

第三章 市场营销环境分析

第一节 市场营销环境概述

第二节 微观营销环境分析

第三节 宏观市场营销环境分析

第四节 市场营销机会和环境威胁

本章小结

第四章 市场调查与预测

第一节 市场调研的涵义、分类与内容

第二节 市场调研的过程

第三节 市场预测

本章小结

第五章 消费者市场和购买行为分析

第一节 消费者市场概述

第二节 影响消费者购买行为的因素

第三节 消费者购买行为与决策

本章小结

第六章 组织市场分析

第一节 组织市场概述

第二节 产业市场及其购买行为分析

第三节 中间商市场及其购买行为分析

第四节 政府市场购买和非营利组织市场购买行为分析

本章小结

第七章 STP营销战略

第一节 市场细分

第二节 目标市场选择

第三节 市场定位

本章小结

第八章 产品策略

第一节 产品组合策略

第二节 品牌与包装策略

第三节 产品生命周期

第四节 新产品开发

本章小结

第九章 价格策略

第一节 企业定价的影响因素

第二节 定价方法

第三节 定价的基本策略

第四节 价格变动反应及价格调整

本章小结

第十章 分销策略

第一节 分销渠道的性质和功能

第二节 分销渠道的设计与管理

第三节 批发商与零售商

本章小结

第十一章 促销策略

第一节 促销组合

第二节 广告

第三节 人员推销

第四节 销售促进策略

第五节 公共关系策略

本章小结

第十二章 市场竞争战略

第一节 市场营销与市场竞争

第二节 竞争者分析

第三节 市场营销竞争基本战略

第四节 市场地位与竞争战略

本章小结

第十三章 网络营销

第一节 网络营销的发展背景

第二节 网络营销的基本概念

第三节 网络营销的运用

本章小结

第十四章 服务市场营销

第一节 服务与服务市场

第二节 服务市场营销策略

第三节 服务与有形展示

本章小结

第十五章 市场营销管理

第一节 市场营销计划

第二节 市场营销组织

第三节 市场营销执行

第四节 市场营销控制

本章小结

参考文献