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内容简介
关於作者
导论
前言
为何要提昇绩效？
谁是我们的案主？
确定案主的需要
为机构拟订方向：管理者的重要职责
改变机构文化
机构绩效测量
建构提昇绩效的内部结构
个案研究——绩效提昇工具及技术的整合
参考资料与资源
