模块一 基础理论

第一单元 礼仪认知

任务一 礼仪的含义与特点

任务二 礼仪的功能和作用

任务三 现代礼仪的特征和种类

第二单元 商务礼仪认知

任务一 商务礼仪的内涵及特征

任务二 商务礼仪的原则与作用

任务三 学习商务礼仪的途径

模块二 商务人员形象规范

第三单元 仪容礼仪

任务一 美发

任务二 化妆

第四单元 仪态礼仪

任务一 表情

任务二 形体姿势

第五单元 仪装礼仪

任务一 着装礼仪

任务二 职业着装

模块三 商务交往礼仪规范

第六单元 商务日常见面礼仪

任务一 介绍与称呼

任务二 握手与致意

任务三 社交中常施的其他礼仪

任务四 名片

第七单元 商务往来礼仪

任务一 迎送礼仪

任务二 拜访礼仪

任务三 馈赠礼仪

第八单元 商务谈判礼仪

任务一 商务谈判流程

任务二 商务谈判策略

任务三 国际商务谈判技巧

第九单元 商务文书礼仪

任务一 文件礼仪

任务二 电报礼仪

任务三 请帖礼仪

任务四 书信礼仪

模块四 商务活动礼仪

第十单元 商务会议礼仪

任务一 展览会礼仪

任务二 发布会礼仪

任务三 洽谈会礼仪

任务四 股东年会礼仪

任务五 社交舞会礼仪

任务六 茶话会礼仪

第十一单元 商务仪式礼仪

任务一 商务开业礼仪

任务二 商务剪彩礼仪

任务三 涉外签字礼仪

任务四 商务签约与交接仪式上的礼仪

第十二单元 商务宴请礼仪

任务一 中餐宴请礼仪

任务二 西餐宴请礼仪

模块五 拓展

第十三单元 商务涉外礼仪

任务一 涉外迎送礼仪

任务二 涉外会见礼仪

任务三 涉外参观游览礼仪

任务四 国外礼俗与禁忌

参考文献