第一章 准备：知己知彼

天时地利：选好环境再“下手”

知己更知彼：摸清对手再行动

以假乱真：让对手觉得我方实力雄厚

一鼓作气：谈判前最忌打退堂鼓

铤而走险：谈判得有“冒险精神”

游戏人间：谈判也是一场游戏

众志成城：团结就是力量

第二章 开局：初战告捷

以“势”夺人：营造谈判开局气氛

出价要狠：开出高于预期的条件

“狮子大开口”：永远不接受第一次报价

量化利益：向金钱靠拢

钳子策略：“你应该给出更好的价钱”

感情投资：朋友多了路好走

投石问路：“敢问路在何方”

第三章 攻心：精诚所至

诚信：“下一次生意还找你”

微笑：感染客户的“调味剂”

赞美：最有效的“奉承”

关系：钱要赚，朋友也要交

面子：永远先为客户留着

慷慨：别老想着占便宜

第四章 语言：先声夺人

倾听：给对手最大的尊重

提问：拐弯抹角，不达目的“死不休”

回答：“犹抱琵琶半遮面”

叙述：开宗明义，不拖泥带水

辩论：口舌之争也能“逞一时之快”

说服：强力扭转对手的意念

拒绝：该说“不”时别犹豫

第五章 施压：求同存异

推销：王婆卖瓜，自卖自夸

沉默：让对手的气焰“降温”

“二选一”：强迫对方做出选择

最后通牒：胜败在此一举

借助法律：让言语更有震慑力

适当强硬：迫使对方就范

第六章 战术：奇正之道

声东击西：“打一枪换一个地方”

软硬兼施：“红脸”唱完唱“白脸”

吹毛求疵：“鸡蛋里头挑骨头”

缓兵之计：以“慢”方能“制胜”

以理服人：“有理走遍天下”

出奇制胜：“置之死地而后生”

激将点兵：“一石激起千层浪”

第七章 让步：以退为进

“没利益有什么好谈的”：目标价值最大化原则

让步资源是有限的：适度原则

捕捉每一次的“天时地利”：适时原则

“让”也要“让”个明白：清晰原则

第八章 收尾：大功告成

坚持：不到黄河心不死

舍利：弃小利而取大利

时间：谁掐准时间，谁掌控局面

结束：打铁要趁热

签约：白纸黑字最可靠