第1章 用制度管人

1.1 制度概述

1.1.1 何为制度

1.1.2 制度形式

1.1.3 制度作用

1.2 制度设计

1.2.1 设计步骤

1.2.2 设计方法

1.2.3 设计依据

1.2.4 制度结构

1.2.5 制度内容

1.3 制度管理

1.3.1 制度起草管理

1.3.2 制度执行管理

1.3.3 制度修订管理

1.3.4 制度废止管理

1.4 关键制度

1.4.1 考虑要素

1.4.2 选择标准

1.4.3 体系构建

第2章 按流程做事

2.1 流程概述

2.1.1 何为流程

2.1.2 流程级别

2.1.3 流程作用

2.1.4 流程组成

2.2 流程形式

2.2.1 步骤式流程

2.2.2 岔道式流程

2.2.3 矩阵式流程

2.2.4 泳道式流程

2.3 选择流程

2.3.1 选择原则

2.3.2 选择方法

2.4 流程的设计

2.4.1 设计的基础

2.4.2 设计的原则

2.4.3 设计的步骤

2.4.4 注意的事项

2.5 流程体系管理

2.5.1 体系构建

2.5.2 流程优化

2.5.3 流程再造

第3章 财务业务制度与流程讲解

3.1 预算业务关键制度与流程讲解

3.1.1 预算业务模型与流程节点分析

3.1.2 预算业务执行人员与制度管控分析

3.1.3 预算业务关键制度与流程分析选择

3.1.4 预算业务关键制度范例

3.1.5 预算业务关键流程范例

3.2 资金业务关键制度与流程讲解

3.2.1 资金业务模型与流程节点分析

3.2.2 资金业务执行人员与制度管控分析

3.2.3 资金业务关键制度与流程分析选择

3.2.4 资金业务关键制度范例

3.2.5 资金业务关键流程范例

3.3 资产业务关键制度与流程讲解

3.3.1 资产业务模型与流程节点分析

3.3.2 资产业务执行人员与制度管控分析

3.3.3 资产业务关键制度与流程分析选择

3.3.4 资产业务关键制度范例

3.3.5 资产业务关键流程范例

第4章 市场业务制度与流程讲解

4.1 市场调研业务关键制度与流程讲解

4.1.1 市场调研业务模型与流程节点分析

4.1.2 市场调研业务执行人员与制度管控分析

4.1.3 市场调研业务关键制度与流程分析选择

4.1.4 市场调研业务关键制度范例

4.1.5 市场调研业务关键流程范例

4.2 广告业务关键制度与流程讲解

4.2.1 广告业务模型与流程节点分析

4.2.2 广告业务执行人员与制度管控分析

4.2.3 广告业务关键制度与流程分析选择

4.2.4 广告业务关键制度范例

4.2.5 广告业务关键流程范例

4.3 策划业务关键制度与流程讲解

4.3.1 策划业务模型与流程节点分析

4.3.2 策划业务执行人员与制度管控分析

4.3.3 策划业务关键制度与流程分析选择

4.3.4 策划业务关键制度范例

4.3.5 策划业务关键流程范例

第5章 销售业务制度与流程讲解

5.1 合同业务关键制度与流程讲解

5.1.1 合同业务模型与流程节点分析

5.1.2 合同业务执行人员与制度管控分析

5.1.3 合同业务关键制度与流程分析选择

5.1.4 合同业务关键制度范例

5.1.5 合同业务关键流程范例

5.2 回款业务关键制度与流程讲解

5.2.1 回款业务模型与流程节点分析

5.2.2 回款业务执行人员与制度管控分析

5.2.3 回款业务关键制度与流程分析选择

5.2.4 回款业务关键制度范例

5.2.5 回款业务关键流程范例

5.3 发货业务关键制度与流程讲解

5.3.1 发货业务模型与流程节点分析

5.3.2 发货业务执行人员与制度管控分析

5.3.3 发货业务关键制度与流程分析选择

5.3.4 发货业务关键制度范例

5.3.5 发货业务关键流程范例

5.4 渠道业务关键制度与流程讲解

5.4.1 渠道业务模型与流程节点分析

5.4.2 渠道业务执行人员与制度管控分析

5.4.3 渠道业务关键制度与流程分析选择

5.4.4 渠道业务关键制度范例

5.4.5 渠道业务关键流程范例

第6章 生产业务制度与流程讲解

6.1 计划业务关键制度与流程讲解

6.1.1 计划业务模型与流程节点分析

6.1.2 计划业务执行人员与制度管控分析

6.1.3 计划业务关键制度与流程分析选择

6.1.4 计划业务关键制度范例

6.1.5 计划业务关键流程范例

6.2 物控业务关键制度与流程讲解

6.2.1 物控业务模型与流程节点分析

6.2.2 物控业务执行人员与制度管控分析

6.2.3 物控业务关键制度与流程分析选择

6.2.4 物控业务关键制度范例

6.2.5 物控业务关键流程范例

6.3 调度业务关键制度与流程讲解

6.3.1 调度业务模型与流程节点分析

6.3.2 调度业务执行人员与制度管控分析

6.3.3 调度业务关键制度与流程分析选择

6.3.4 调度业务关键制度范例

6.3.5 调度业务关键流程范例

第7章 采购业务制度与流程讲解

7.1 招标业务关键制度与流程讲解

7.1.1 招标业务模型与流程节点分析

7.1.2 招标业务执行人员与制度管控分析

7.1.3 招标业务关键制度与流程分析选择

7.1.4 招标业务关键制度范例

7.1.5 招标业务关键流程范例

7.2 供应商选择业务关键制度与流程讲解

7.2.1 供应商选择业务模型与流程节点分析

7.2.2 供应商选择业务执行人员与制度管控分析

7.2.3 供应商选择业务关键制度与流程分析选择

7.2.4 供应商选择业务关键制度范例

7.2.5 供应商选择业务关键流程范例

7.3 采购价格业务关键制度与流程讲解

7.3.1 采购价格业务模型与流程节点分析

7.3.2 采购价格业务执行人员与制度管控分析

7.3.3 采购价格业务关键制度与流程分析选择

7.3.4 采购价格业务关键制度范例

7.3.5 采购价格业务关键流程范例

7.4 采购成本业务关键制度与流程讲解

7.4.1 采购成本业务模型与流程节点分析

7.4.2 采购成本业务执行人员与制度管控分析

7.4.3 采购成本业务关键制度与流程分析选择

7.4.4 采购成本业务关键制度范例

7.4.5 采购成本业务关键流程范例

第8章 质量业务制度与流程讲解

8.1 质量检验业务关键制度与流程讲解

8.1.1 质量检验业务模型与流程节点分析

8.1.2 质量检验业务执行人员与制度管控分析

8.1.3 质量检验业务关键制度与流程分析选择

8.1.4 质量检验业务关键制度范例

8.1.5 质量检验业务关键流程范例

8.2 质量体系认证业务关键制度与流程讲解

8.2.1 质量体系认证业务模型与流程节点分析

8.2.2 质量体系认证业务执行人员与制度管控分析

8.2.3 质量体系认证业务关键制度与流程分析选择

8.2.4 质量体系认证业务关键制度范例

8.2.5 质量体系认证业务关键流程范例

第9章 客服业务制度与流程讲解

9.1 呼叫中心业务关键制度与流程讲解

9.1.1 呼叫中心业务模型与流程节点分析

9.1.2 呼叫中心业务执行人员与制度管控分析

9.1.3 呼叫中心业务关键制度与流程分析选择

9.1.4 呼叫中心业务关键制度范例

9.1.5 呼叫中心业务关键流程范例

9.2 售后安装业务关键制度与流程讲解

9.2.1 售后安装业务模型与流程节点分析

9.2.2 售后安装业务执行人员与制度管控分析

9.2.3 售后安装业务关键制度与流程分析选择

9.2.4 售后安装业务关键制度范例

9.2.5 售后安装业务关键流程范例

9.3 投诉处理业务关键制度与流程讲解

9.3.1 投诉处理业务模型与流程节点分析

9.3.2 投诉处理业务执行人员与制度管控分析

9.3.3 投诉处理业务关键制度与流程分析选择

9.3.4 投诉处理业务关键制度范例

9.3.5 投诉处理业务关键流程范例

第10章 安全业务制度与流程讲解

10.1 安全检查业务关键制度与流程讲解

10.1.1 安全检查业务模型与流程节点分析

10.1.2 安全检查业务执行人员与制度管控分析

10.1.3 安全检查业务关键制度与流程分析选择

10.1.4 安全检查业务关键制度范例

10.1.5 安全检查业务关键流程范例

10.2 事故处理业务关键制度与流程讲解

10.2.1 事故处理业务模型与流程节点分析

10.2.2 事故处理业务执行人员与制度管控分析

10.2.3 事故处理业务关键制度与流程分析选择

10.2.4 事故处理业务关键制度范例

10.2.5 事故处理业务关键流程范例

第11章 设备业务制度与流程讲解

11.1 设备维修业务关键制度与流程讲解

11.1.1 设备维修业务模型与流程节点分析

11.1.2 设备维修业务执行人员与制度管控分析

11.1.3 设备维修业务关键制度与流程分析选择

11.1.4 设备维修业务关键制度范例

11.1.5 设备维修业务关键流程范例

11.2 设备点检业务关键制度与流程讲解

11.2.1 设备点检业务模型与流程节点分析

11.2.2 设备点检业务执行人员与制度管控分析

11.2.3 设备点检业务关键制度与流程分析选择

11.2.4 设备点检业务关键制度范例

11.2.5 设备点检业务关键流程范例

11.3 设备报废业务关键制度与流程讲解

11.3.1 设备报废业务模型与流程节点分析

11.3.2 设备报废业务执行人员与制度管控分析

11.3.3 设备报废业务关键制度与流程分析选择

11.3.4 设备报废业务关键制度范例

11.3.5 设备报废业务关键流程范例

第12章 行政业务制度与流程讲解

12.1 法律业务关键制度与流程讲解

12.1.1 法律业务模型与流程节点分析

12.1.2 法律业务执行人员与制度管控分析

12.1.3 法律业务关键制度与流程分析选择

12.1.4 法律业务关键制度范例

12.1.5 法律业务关键流程范例

12.2 公关业务关键制度与流程讲解

12.2.1 公关业务模型与流程节点分析

12.2.2 公关业务执行人员与制度管控分析

12.2.3 公关业务关键制度与流程分析选择

12.2.4 公关业务关键制度范例

12.2.5 公关业务关键流程范例

12.3 后勤业务关键制度与流程讲解

12.3.1 后勤业务模型与流程节点分析

12.3.2 后勤业务执行人员与制度管控分析

12.3.3 后勤业务关键制度与流程分析选择

12.3.4 后勤业务关键制度范例

12.3.5 后勤业务关键流程范例

12.4 档案业务关键制度与流程讲解

12.4.1 档案业务模型与流程节点分析

12.4.2 档案业务执行人员与制度管控分析

12.4.3 档案业务关键制度与流程分析选择

12.4.4 档案业务关键制度范例

12.4.5 档案业务关键流程范例

第13章 人事业务制度与流程讲解

13.1 招聘选拔业务关键制度与流程讲解

13.1.1 招聘选拔业务模型与流程节点分析

13.1.2 招聘选拔业务执行人员与制度管控分析

13.1.3 招聘选拔业务关键制度与流程分析选择

13.1.4 招聘选拔业务关键制度范例

13.1.5 招聘选拔业务关键流程范例

13.2 培训业务关键制度与流程讲解

13.2.1 培训业务模型与流程节点分析

13.2.2 培训业务执行人员与制度管控分析

13.2.3 培训业务关键制度与流程分析选择

13.2.4 培训业务关键制度范例

13.2.5 培训业务关键流程范例

13.3 考核业务关键制度与流程讲解

13.3.1 考核业务模型与流程节点分析

13.3.2 考核业务执行人员与制度管控分析

13.3.3 考核业务关键制度与流程分析选择

13.3.4 考核业务关键制度范例

13.3.5 考核业务关键流程范例

13.4 薪酬业务关键制度与流程讲解

13.4.1 薪酬业务模型与流程节点分析

13.4.2 薪酬业务执行人员与制度管控分析

13.4.3 薪酬业务关键制度与流程分析选择

13.4.4 薪酬业务关键制度范例

13.4.5 薪酬业务关键流程范例