UNIT 1 语法及会话技巧

1-1 会话音调及技巧说明

1-2 如何造简单句

1-3 如何造问句

UNIT 2 一般会话

2-1 新老客户见面问候语

2-2 介绍客户和老板认识及寒暄语

2-3 在机场接机及途中寒暄语

2-4 在饭店

2-5 到饭店接客户

2-6 老板介绍新职员和客户认识

2-7 介绍客户和老板认识及公司简介

2-8 接应电话

2-9 问路

2-10 过海关及行李检查

2-11 观光

2-12 购物

2-13 在餐厅

2-14 在旅行社／航空公司

2-15 在飞机上

UNIT 3 贸易商用会话

3-1 卖方直接和买方联络

3-2 买方主动来电

3-3 买方来电询价

3-4 老客户来电

3-5 老板留指示给秘书

3-6 处理来电

3-7 帮老板安排约会

3-8 回电给客户

3-9 第一次和买方电话联络订约会

3-10 在客户下榻饭店面谈

3-11 带样品到客户下榻饭店

3-12 在展览会场

3-13 客户索样

3-14 询价／报价

3-15 客户询问目录及价目表

3-16 在公司样品室会谈

3-17 展示样品及讨价还价

3-18 说服客户下订单

3-19 客户询问试销订单

3-20 展览会场索样及要求参观工厂

3-21 参观工厂

3-22 催订单及信用证

3-23 客户催慢出货

3-24 打样样品有问题

3-25 客户来电询问产品不良率、保证期、耐用性及赔偿处理方法

3-26 客户来电抱怨

3-27 客户来电抱怨不良率过高

3-28 寻找代理商

UNIT 4 应用状况练习

4-1 自我介绍练习

4-2 公司及工作性质介绍练习

4-3 产品介绍练习

4-4 工厂规模设备介绍练习

4-5 机场接机练习

4-6 打电话和客户订约会练习

4-7 展览会场接待客户练习

4-8 在样品室里和客户讨论生意练习

4-9 打电话催信用证修改书或货款练习

4-10 打电话催慢出货练习

4-11 电话回应客户抱怨出货品质练习

UNIT 5 应征及面谈状况练习

5-1 如何写应征函和履历表

5-2 约定面谈时间

5-3 在人事部门

5-4 如何回答面谈问题

UNIT 6 实用参考附录

6-1 中国百家姓

6-2 英文名字

6-3 公司／部门名称及职称

6-4 国际贸易常用专有缩写名词及商业名词

6-5 台北主要饭店名称

6-6 台湾主要名胜名称

6-7 中文拼音及罗马拼音对照表

6-8 各国菜名

6-9 天气用语

6-10 季节／月份／星期名称

6-11 日期／时间／电话号码／价钱念法

6-12 颜色名称

6-13 产品名称

6-14 中美主要节日名称

6-15 水果名称

6-16 中国主要节日故事

6-17 中国及全球主要城市英文名称及城市代码

6-18 100句英文谚语

6-19 英文常用语排行榜及例句