引子

第1章 管理——理性的基本认识

导入案例 郭宁的困惑

1.1管理概述

1.2管理的职能

1.3管理者的角色

1.4管理的层次和技能

本章小结

导入案例分析

思考与练习

案例研究QQ之父马化腾和他的团队

实践与运行

第2章 管理理论的演化

导入案例 福特汽车公司的发展历程

2.1古典管理理论

2.2行为科学理论

2.3现代管理理论

2.4当代管理理论的发展

本章小结

导入案例分析

思考与练习

案例研究 工业化冷漠下的富士康“帝国”

实践与运行

第3章 管理环境与企业文化

导入案例 吉利集团的发展现状

3.1经营环境概述

3.2企业经营的外部环境

3.3企业经营的内部环境

3.4企业文化管理

本章小结

导入案例分析

思考与练习

案例研究 假如阿里巴巴投资新浪微博

实践与运行

第4章 计划

导入案例 库泊的行动

4.1计划概述

4.2计划的类型与权变因素

4.3计划过程

4.4计划的方法与组织实施

4.5战略与战略管理

本章小结

导入案例分析

思考与练习

案例研究 新东方教育科技集团的战略选择

实践与运行

第5章 决策

导入案例 柯达的没落

5.1决策概述

5.2决策的类型

5.3决策步骤

5.4决策方法

本章小结

导入案例分析

思考与练习

案例研究 巨人集团的覆灭

实践与运行

第6章 组织概论

导入案例 新老业务的组织关系

6.1组织的内涵

6.2组织的类型

6.3组织理论

本章小结

导入案例分析

思考与练习

案例研究 英特尔：危机意识和竞争意识的管理创新

实践与运行

第7章 组织结构的设计

导入案例 美的的组织结构变革

7.1组织结构概述

7.2组织结构的层次化

7.3组织结构的部门化

7.4组织权力

7.5组织结构的基本类型

本章小结

导入案例分析

思考与练习

案例研究 神州数码有限公司的组织结构

实践与运行

第8章 信息时代的企业组织创新

导入案例 海尔集团的组织结构变革

8.1信息时代企业组织创新的必要性

8.2信息时代企业组织的特点

8.3信息时代企业组织结构的设计

本章小结

导入案例分析

思考与练习

案例研究 马云解读阿里巴巴的新组织架构

实践与运行

第9章 领导

导入案例 全同面临的问题

9.1领导概述

9.2领导理论

9.3领导的最新观点

本章小结

导入案例分析

思考与练习

案例研究 青岛双星集团汪海的领导方式

实践与运行

第10章 激励

导入案例 谷歌为何留不住优秀员工

10.1激励的概念与过程

10.2激励的理论

10.3激励的方法

本章小结

导入案例分析

思考与练习

案例研究 联想集团的激励措施

实践与运行

第11章 沟通

导入案例 摩托罗拉的沟通方式

11.1沟通概述

11.2有效沟通的障碍

11.3克服沟通障碍

本章小结

导入案例分析

思考与练习

案例研究IBM与联想的沟通机制

实践与运行

第12章 控制

导入案例 丰田汽车公司的召回事件

12.1控制概述

12.2控制过程

12.3控制的类型

12.4预算控制

12.5审计控制

12.6质量控制

12.7管理信息系统

本章小结

导入案例分析

思考与练习

案例研究 拒绝谢罪

实践与运行

第13章 生产运作管理

导入案例 美国空军的要求

13.1生产运作管理概述

13.2全面质量管理

13.3准时生产方式

13.4企业流程再造

本章小结

导入案例分析

思考与练习

案例研究 福特汽车公司物资采购付款业务流程重组

实践与运行

附录

主要参考文献