第一部分 机场基础知识篇

第1章 民用航空系统

1.1民用航空的概念

1.2民用航空的分类

1.3民用航空系统的构成

1.4民航机场

本章小结

复习与思考

第2章 机场系统

2.1机场系统的构成

2.2机场净空区

2.3跑道

2.4滑行道

2.5停机坪

2.6航站楼

2.7飞行区的设施

2.8出入机场地面交通系统

本章小结

复习与思考

第二部分 机场运营篇

第3章 机场容量管理

3.1容量和延误分析

3.2机场高峰时间与航班安排

本章小结

复习与思考

第4章 机场航站区的运营

4.1机场航站区的规划

4.2航站楼

4.3航站楼机坪

本章小结

复习与思考

第5章 机场货运经营

5.1航空货运市场

5.2机场货运站

5.3现代机场货运设施

本章小结

复习与思考

第6章 机场安检与联检

6.1机场安检工作机构和人员

6.2民航机场安检工作的应知规定

6.3安检工作的任务和流程

6.4海关检查

6.5边防检查

6.6检验检疫

本章小结

复习与思考

第7章 出入机场地面交通系统

7.1出入机场地面交通系统问题

7.2确定地面交通方式的原则方法

7.3出入机场地面交通方式

7.4机场的停车场

7.5航站楼车道边

7.6出入机场地面道路布局

7.7地面交通的总体考虑

本章小结

复习与思考

第8章 机场的成本与收入

8.1机场的成本

8.2机场的收入

本章小结

复习与思考

第9章 机场融资

9.1我国机场融资的主要模式

9.2我国机场融资存在的问题

9.3机场投资主体的创新

9.4典型融资方式

9.5 BOT

本章小结

复习与思考

第三部分 机场管理篇

第10章 机场管理模式

10.1机场的所有权形式

10.2机场的经营管理模式

10.3机场民营化

本章小结

复习与思考

第11章 机场服务质量

11.1机场服务质量产生的背景

11.2服务质量的测度

11.3服务水平协议

11.4航班的延误程度

11.5机场的质量管理

本章小结

复习与思考

第12章 机场特许经营

12.1机场特许经营的概念

12.2机场特许经营的分类

12.3机场特许经营的发展

12.4我国机场实施特许经营的益处

12.5机场特许经营的实施模式

本章小结

复习与思考

第13章 机场环保与机场公共关系

13.1机场的环境保护

13.2机场的公共关系

本章小结

复习与思考

第14章 机场竞争

14.1机场航空业务的竞争性分析

14.2机场非航空业务的竞争力分析

本章小结

复习与思考

第15章 机场营销

15.1机场产品的定义及其基本特征

15.2机场营销及其特征

15.3机场营销的对象与内容

15.4机场的营销策略

本章小结

复习与思考

附录1国内城市机场代码表

附录2国际城市机场代码表

附录3民用机场运营管理暂行办法

附录4全国民用机场布局规划

附录5民用机场旅客服务质量标准

附录6《民用机场服务质量标准》编制说明

参考文献