第一章 商务关系概论

第一节 商务关系的本质

第二节 内部关系和外部关系

第三节 关系的谱系

第四节 哪种关系类型最理想

第五节 关系的生命周期

本章小结

自测题

第二章 关系组合的规划

第一节 关系管理

第二节 风险评估

第三节 供应和供应商定位

第四节 供应商偏好

本章小结

自测题

第三章 竞争环境

第一节 供应环境

第二节 STEEPLE分析

第三节 竞争力

第四节 竞争优势的来源

本章小结

自测题

第四章 增值型供应链关系

第一节 何谓增值

第二节 增值的来源

第三节 增值的关系管理

第四节 开发供应链关系中的机会

本章小结

自测题

第五章 合同履行的基础

第一节 具有法律效力的商业协议的构成要素

第二节 合同条款

第三节 明示和默示条款

第四节 关于合同履行的明示条款

第五节 国际法的含义

本章小结

自测题

第六章 合同不履行的管理

第一节 合同的履行与不履行

第二节 关键合同条款与非关键合同条款

第三节 不履行的确认

第四节 对于合同违约的救济

第五节 责任的限定

第六节 合同的终止

本章小结

自测题

第七章 争议解决

第一节 合同争议

第二节 协商解决

第三节 诉讼

第四节 仲裁和裁决

第五节 替代性争议解决方法

本章小结

自测题

第八章 合同风险评估

第一节 影响关系的各种风险

第二节 内部风险和外部风险

第三节 法律和履约的风险

第四节 信誉与关系风险

第五节 信息风险

第六节 合同风险的评估

本章小结

自测题

第九章 合同管理

第一节 合同管理过程

第二节 合同管理的计划与治理

第三节 合同经理的职责

第四节 合同的行政管理

第五节 合同绩效数据

本章小结

自测题

第十章 供应商关系管理

第一节 供应商关系管理

第二节 选择和管理新的供应商

第三节 激励和管理供应商绩效

第四节 关系的评估

第五节 关系发展与改进的管理

第六节 管理关系的问题、衰退与终止

本章小结

自测题

第十一章 供应商绩效管理

第一节 供应商绩效测量

第二节 供应商绩效评估

第三节 对标和供应商计分卡

第四节 质量管理和改进

第五节 服务水平管理

第六节 供应商开发

本章小结

自测题

中英合作采购与供应管理职业资格证书考试（中级）采购与供应中的合同与关系管理（课程代码：12370）样卷

中英合作采购与供应管理职业资格证书考试（中级）采购与供应中的合同与关系管理（课程代码：12370）样卷参考答案