上篇

1 你应该这样与上司说话

抓住时机，合理进言

解读上司

如何和上司进行有效的沟通

与上司交流的技巧

与上司同乘电梯时巧妙交流

如何向上司“喜传捷报”？

如何向上司献计献策

怎样向上司提意见

受到领导批评怎么办

如何让上司接受批评

“得罪”了上司如何化解

如何对上司说“不”

2 你应该这样与同事说话

影响同事关系的九种言行

办公室里的同事都在交流什么？

办公室里，这些口头禅讨人嫌

十句话让你轻松遨游职场

在办公室里不宜说的六种话

职场人士如何避免身陷流言

如何面对办公室冲突？

学会了解同事潜在语言

3 你应该这样跟下属说话

管理者如何下命令

表扬是一种“翻倍法”

管理者如何接受别人的批评

批评下属的目的和方式

如何训诫你的员工

走出“关心下属”的误区

令下属言听计从的说话方法

4 你应该这样跟客户说话

接近客户的技巧

你说话时手势隐含的潜意识

你跟客户说话有分寸吗？

什么话题可供交谈？

如何赞美客户

帮助你的客户作决定

怎样说服顾客？

5 你应该这样与朋友说话

交不到朋友怎么办？

女性的交友之道

做聪明的听众

面对患病的朋友如何说话

主妇与丈夫的朋友言谈五忌

是成为朋友，还是成为对手？

6 你应该这样跟恋人说话

爱，也需要技巧

表露爱情有最佳方式

斗嘴——“碰碰车”式的恋爱语言

男人最能打动女人的30句话

乖巧话能让女友开心

男士求爱的“约法十章”

如何说话能令约会成功

学会对心爱的人说“不”

让恋情永驻于婚姻生活

下篇

7 你这样说话最能吸引人

魅力来自语言

如何抓住话题的开端

把握住交谈中的自我角色

说话与风度

一种讨人喜欢的说话方法

好声好气好交谈

如何在谈话中展现你的人格魅力

做个让人一见难忘的人

8 你这样的赞美效果最好

学会赞美别人

收服人心激发干劲

学会说“您是对的”

发现值得赞美之处

恰当地赞美他人

你掌握赞美别人的技巧吗？

9 你这样批评最不得罪人

批评也要悦耳动听

忠告亦应不逆耳

不要让批评成为负面力量

借别人的口说出来

给批评穿上表扬的外衣

10 你这样回答面试的问题最得体

面试五大难题的样板回答

面试如何开好头

面试唇枪舌剑十招

如何在外企面试中胜出

职场面试六忌

面试时如何谈薪

18则面试应该禁口的话题

女性面试敏感问题妙答

11 成功谈判准备先行

薪资谈判之必胜法门

人的因素如何影响谈判

谈判中的答复技巧

一分钟谈判

在谈判桌上如何自由跳舞

商务谈判五大基本功

商务谈判的语言技巧

在谈判中旗开得胜