推荐序

译序

前言

致谢

本书使用指南

筹备项目

筹备设计事务

模型、方式和观点

推理设计

基本设计周期

产品创新流程1

产品创新流程2

创意解难

产品设计愿景（ViP）

情感化设计

品牌驱动创新

服务设计

从摇篮到摇篮

金字塔底端（BoP）和新兴市场

探索发现

情境地图

文化探析

用户观察

用户访谈

问卷调查

焦点小组

客户旅程

思维导图

战略轮

趋势分析

功能分析

生态设计战略轮

生态设计清单

流程树

生命周期快速分析

人力发电

SWOT分析

搜寻领域

安索夫成长矩阵

米尔斯－斯诺模型

波特竞争战略

VRIO分析

波特五力模型

知觉地图

价值曲线

定义

拼贴画

人物角色

故事板

场景描述

问题界定

要求清单

商业模式图

市场营销组合（4P）

开发

渔网模型

类比和隐喻

提喻法

头脑风暴

书写头脑风暴与绘图头脑风暴

形态分析

奔驰法

WWWWWH

How-to

评估和决策

交互原型评估

产品可用性评估

产品概念评估

情感测量

哈里斯图表

EVR决策表

C-Box

逐条反馈和PMI

基准比较法

vALUe

目标权重

成本售价预估

展示和模拟

角色扮演

设计手绘

技术文档

三维模型

影像视觉

英文索引

出版信息