如何阅读本书

常见问题

序

前言

第一部分 理论

第1章 什么是用户体验

定义用户体验

举例说明

用户体验源自哪里

用户体验人才来自哪里

最重要的一件事

第2章 入门

了解用户体验的工作方法

做好动手前的准备

了解你的用户

开始设计

最重要的一件事

第3章 寻求支持

原则比流程重要

改善人际关系

改善合作关系

回应常见质疑

最重要的一件事

第4章 个人成长与职业发展

专业社区

继续深造

提升工作价值

职业发展选择

最重要的一件事

第二部分 实践

第5章 探索与计划

1号方法 用户体验问卷

2号方法 用户体验项目计划

3号方法 意见收集

4号方法 机会讨论会

5号方法 项目简报

6号方法 策略讨论会

最重要的一件事

第6章 研究方法

7号方法 制订研究计划

8号方法 用户调研

9号方法 虚拟人物角色

10号方法 尝试挑错

11号方法 对比评估

12号方法 寻找内容模式

最重要的一件事

第7章 设计方法

13号方法 设计简报

14号方法 设计原则

15号方法 画草图

16号方法 草图板

17号方法 任务流

18号方法 线框图

最重要的一件事

第8章 测试与评估

19号方法 纸上原型和交互原型

20号方法 黑帽会议

21号方法 简易可用性测试

22号方法 五秒测试

23号方法 UX体检

最重要的一件事

第9章 启蒙与宣传

24号方法 卫生间宣传单

25号方法 迷你案例

26号方法 自学小组

27号方法 金字塔式宣传

最重要的一件事

第10章 展望

用户体验的发展

设计的韧性

本书的秘密目的

最后一件事

附录 方法索引

致谢

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