Chapter 1 【销售基础】

01 接待顾客

02 减价促销

03 商品试用

04 客户服务

05 办理付款

06 包装服务

07 送货上门

Chapter 2 【售后服务】

08 售后维修

09 退货退款

10 换货处理

11 处理投诉

Chapter3 【公共关系营销】

12 展销会

13 拍卖会

14 庆典晚会

15 公益表演

16 广告营销

17 新闻发布会

18 新车发布会

19 房展会

Chapter 4 【服装鞋帽销售】

20 各类服装

21 优质鞋袜

22 丝绸布料

23 内衣销售

24 精美配饰

25 皮草销售

26 箱包销售

Chapter 5 【文化生活用品销售】

27 运动装备

28 保养护理

29 香水彩妆

30 珠宝首饰

31 儿童玩具

32 工艺美术品

33 电脑配件

34 手机数码

35 办公文具

36 眼镜销售

37 书籍报刊

38 音像制品

39 医药卫生

40 鲜花礼品

41 音乐器材

42 包装用品

Chapter 6 【家居电器用品销售】

43 各类钟表

44 各式家具

45 床上用品

46 家用电器

47 厨具餐具

48 五金用品

49 卫浴日化

Chapter 7 【食品烟酒销售】

50 烟酒饮料

51 清香茶叶

52 新鲜水果

53 时令蔬菜

54 糕点糖果

55 粮油杂货

56 主食副食

57 各式肉类

58 牛奶制品

Chapter 8 【车房销售】

59 汽车销售

60 房屋销售