引言

一、内国诉讼机制的缺陷

二、国际商事仲裁机制的不足

三、跨境电子商务交易争议解决的出路——网上争议解决机制

四、本书结构

第一章 重要相关方

一、跨境电子商务经营者

二、网上争议解决服务机构

三、信誉标记组织

四、国 家

第二章 整体框架设计

一、国际组织建立跨境电子商务网上争议解决机制的尝试

二、跨境电子商务网上争议解决机制的整体框架设计构想

第三章 程序设计

一、国际组织建立跨境电子商务网上争议解决机制的程序设计

二、程序设计思路

第四章 管辖与适用法

一、跨境电子商务争议的管辖规则

二、跨境电子商务争议的适用法讨论

第五章 争议解决结果的执行

一、传统法院执行机制的不足

二、执行机制的创新

第六章 互联网名称与数字地址分配机构（ICANN）

域名争议解决机制的启示

一、ICANN域名争议解决机制的实践

二、ICANN域名争议解决机制的启示

第七章 中国在跨境电子商务网上争议解决国际规则制定中的话语权

一、我国电子商务争议解决的现有实践

二、争取跨境电子商务网上争议解决国际规则

制定中的话语权

附录 相关建议、指南及程序介绍