第一部分 组织环境

第一章 组织行为学的性质

组织行为学的意义

组织行为学的研究

研究的框架

对行为的影响

一种多学科的方法

组织的隐喻

工作导向和工作伦理

管理作为一项整合活动

心理契约

组织实践

彼得原理

帕金森定律

改变中的工作组织世界

全球化与国际环境

跨文化的管理方法

组织行为是受文化局限的吗？

文化的五个维度：霍夫斯泰德的贡献

文化多样性：特朗皮纳斯的贡献

理解文化的新兴框架

融合或特定文化的组织行为

组织行为学的重要性

第二章 组织与管理方法

管理理论

管理和组织行为学的发展

经典方法

科学管理

科学管理的现实意义

官僚体制

对官僚体制的批评

对官僚体制的评价

结构主义

人际关系方法

人际关系方法的评价

新人际关系

系统方法

长壁采煤技术研究

权变方法

组织研究的其他方法

决策理论

社会行动

若干其他方法

后现代主义

对管理与组织行为学的相关性

走向科学价值法？

对管理者的益处

第二部分 个体

第三章 个体差异和多元化

个性的识别

个体有何差异？

人格

一般规律研究法和特殊规律研究法

一般规律研究法的人格理论

特殊规律研究法的人格理论

补充的方法

在工作组织内的应用

工作中的情绪

A型人格和B型人格

能力

情绪智力

态度

态度的改变

测试与评估

多元化管理

多元化的商业实例

多元化培训

最佳绩效组织

批评与局限性

多元化、性别和组织

第四章 知觉和沟通

知觉过程

注意和知觉的选择性

内部因素

文化差异

外部因素

刺激的组织与安排

知觉错觉

选择与注意

组织与判断

意识、无意识和生理之间的联系

感知他人

非语言沟通和肢体语言

人际沟通

神经语言程式学

沟通分析

归因理论

知觉扭曲和偏差

刻板印象

晕轮效应

知觉防御

投射

自我应验的预言

理解组织过程

第五章 工作激励和工作满意度

激励的意义

工作的需求与期望

金钱作为激励因素

广泛的内在激励

受挫引发的行为

激励理论

激励的内容理论

马斯洛的需求层级理论

阿尔德佛的改进需求层级模型

赫兹伯格的双因素理论

麦克克莱兰德的成就激励理论

激励的过程理论

弗鲁姆的期望理论

波特和劳勒的期望模型

关系的解释

劳勒的改进期望模型

期望理论对管理者的影响

公平激励理论

目标理论

归因理论

组织行为矫正

知识型员工的激励

激励的跨文化维度

工作满意度

工作中的异化

工作丰富化的综合模型

工作设计中的环境因素

第三部分 群体、团队和领导

第六章 工作群体和团队

群体和团队的意义及重要性

群体和团队的差异

群体的价值观和规范

正式和非正式群体

群体或团队形成的原因

群体凝聚力和绩效

成员资格

工作环境

组织的因素

群体的发展和成熟

社会认同理论

强大、有凝聚力的群体的潜在缺点

有效工作群体的特点

虚拟团队

角色关系

角色冲突

团队合作的重要性

成员间的相互影响

贝尔宾团队角色理论

沟通的模式

个人与群体或团队绩效的比较

头脑风暴

敏感性训练

建设成功的团队

第七章 领导的性质

领导力的意义

领导或管理

领导的方法

素质或特质理论

职能或团队理论

以行动为中心的领导

领导作为一种行为范畴

领导风格

领导行为连续体

三种主要的影响力

领导权变理论

费德勒的权变模型

弗鲁姆和耶顿的权变模型

弗鲁姆和加戈修正的决策模型

路径—目标理论

跟随者或群体的准备程度

下属的发展

变革型领导

鼓舞或愿景式领导

领导与创新

领导关系

领导的有效性

领导力开发

未来的领导

第八章 管理的本质

管理的意义

管理的过程

管理的原则

管理作为一种社会过程

管理者的任务和贡献

管理工作的基本性质

管理者的工作

管理角色

总经理的行为模式

确定真正的管理者做什么

管理工作和行为模式

管理者的素质和质量

管理技能的重要性

变化中的管理者角色

管理风格的重要性

X理论和Y理论管理

管理领导方格

目标管理（MBO）

通过人的管理

管理的有效性

有效性的测量

管理标准中心

第四部分 组织

第九章 战略与结构

战略的重要性

优劣势分析法（SWOT分析）

组织的长期目标

组织结构的维度

良好结构的重要性

组织的层级

组织结构的潜在特点

分工

集权与分权

组织的原则

管理幅度

命令链

层级制度的重要性

正式的组织关系

项目团队和矩阵组织

有缺陷的组织结构的影响

组织结构图

影响组织结构的变量

工作场所不断变化的面貌

对灵活性的需要

结构与组织行为

第十章 控制与权力

控制有争议的性质

管理行为的表达

组织控制体系的要素

控制的形式

组织中控制的策略

有效控制体系的特点

权力和管理控制

组织权力的视角

权力的多元化方法

秩序与灵活性的平衡

控制体系中的行为因素

财务与会计控制体系

赋权的概念

管理者与下属的关系

授权的益处

对他人赋权

赋权与授权的系统方法

赋权有用吗？

第十一章 企业的责任与道德

组织的意识形态和原则

使命宣言

利润目标

平衡计分卡

企业的社会责任（CSR）

组织的利益相关者

联合国全球契约

价值观和伦理

伦理和企业的社会责任

恰当提议的“好处”

商业伦理

商业行为准则（或伦理）

第十二章 文化与变革

组织发展、文化和变革

组织文化

组织文化的类型

对文化发展的影响

文化网络

文化的重要性

组织氛围

员工承诺

组织变革的性质

有计划的组织变革

变革的阻力

组织变革的管理

克服变革阻力