第1章 市场中的消费者

1.1消费者行为

1.2消费者与行销

1.3多型态的消费者

1.4消费者行为研究

消费奇案

日常的一天？

消费现场

让人又爱又恨的蓝白拖

落建，启动生发的开端

你今天APP了没？

iPad的定价策略

消费者开讲

Skoda Yeti与名媛孙芸芸

IKEA「不效率」的动线设计

个人化（Personalization）与客制化（Customization ）

需求（Need）与想望（Want）

广告＝万恶的渊薮？

全球化浪潮

巴西的「美」的定义

消费者了没

世界的微笑，来自世界的Comebuy

第2章知觉

2.1知觉

2.2感官系统的运作

2.3注意

2.4诠释

消费奇案

就是要海尼根！

消费现场

7-11 City Cafe

麦当劳提供的消费体验

麦当劳的79元午餐促销方案

新颖性广告实例

大小的操弄

颜色的操弄

消费者开讲

美国人对保久乳（Shelf-Stable Milk）的负面印象

战后婴儿潮的商机

外貌协会不管用？

送礼注意事项

消费者了没

让世界更美的美体小铺The Body Shop

第3章 学习与记忆

3.1何谓学习

3.2行为学习理论

3.3认知学习理论

消费奇案

PayEasy

消费现场

大众银行的不老骑士们

植物の优「才不会忘记你呢！」

茶类广告的工具制约

爱马仕与上下

消费者开讲

动物实验？

无人商店在台湾？

广告时间点

消费者了没

儿时好朋友：弹珠汽水

第4章 动机与价值

4.1动机与需求

4.2涉入

4.3价值观

消费奇案

Loving Hut爱家国际餐厅

消费现场

时尚的内在灵魂

驱力理论的不足之处

Apple Newton

Build-A-Bear

101次求婚

消费者开讲

多合一好不好？

送礼V.S.自用

消费者了没

泰山Twist Water

第5章 自我

5.1自我概念

5.2性别角色

5.3体态

消费奇案

百变天后蔡依林

消费现场

玩芭比的男孩

无名小站

ATHLETA

草食男

美貌＝有能力？

消费者开讲

一白真的遮三丑？

消费者了没

孙芸芸V.S.侯佩岑

第6章 性格与生活型态

6.1性格

6.2生活型态

消费奇案

Try it！纯吃茶

消费现场

原住民与飞鼠

马丁尼族与啤酒族

消费者开讲

康师传前进俄罗斯？

消费者了没

与时俱进的麦当劳

第7章 态度

7.1态度的形成

7.2态度阶层效果

7.3认知一致性理论与相关模型

7.4多重属性态度模型

7.5态度转变与说服

消费奇案

iPhone for Steve？

消费现场

线上游戏之性诉求广告

油漆就像上妆

Coca Cola “ZERO”

消费者开讲

粉丝有等级？

外遇风波

消费者了没

SUZUKI「铁拳TEKKEN」机车

第8章 个人购买决策

8.1消费者决策过程观点

8.2问题辨识

8.3资讯搜寻

8.4消费者的不理性

8.5属性评估

8.6产品选择

消费奇案

百货周年庆大战

消费现场

眼花撩乱的开箱文

生活中的沉没成本：储值的秘密

不只是卫生纸？

MIT微笑认证标章

消费者开讲

达人与门外汉？

决策准则

消费者了没

团购网大战

第9章 购买与处置

9.1三阶段情境

9.2情境因素

9.3购买情境

9.4购买后情境

消费奇案

Amazon.com

消费现场

中秋烤肉家家香

新褓姆时代来临

小小蛋糕的无穷商机

鼎泰丰开放厨房

广告新宠儿—台湾大车队

跳楼大拍卖拢系假？！

7-11变大了？！

王品集团客诉指标

消费者开讲

消费时机好与坏？

同步多工的潜力

消费者了没

雄狮旅游卖咖啡？

第10章团体影响与意见领袖

10.1参考团体

10.2团体中的决策

10.3口碑行销

10.4意见领袖

消费奇案

Dropbox的免费诱惑

消费现场

代言不实，明星与素人同罪！

素人玩家来代言

天价代言费

蘋果与微软的广告大战

海尼根圣诞树

部落客大商机？

消费者开讲

社群传播的好与坏

消费者了没

爱评网iPeen.com

第11章家户决策

11.1家户

11.2家庭生命周期

11.3家户决策

11.4儿童

消费奇案

My Casa智慧宅

消费现场

宠物也有保险了？！

Facebook考虑开放儿童使用？

消费者开讲

败犬女王与黄金单身汉

男女混宿案

科技进步的好与坏

揠苗还是助长？

消费者了没

生前契约

第12章收入与社会阶层

12.1社会阶层

12.2社会阶层对消费者的影响

消费奇案

窈窕淑女

消费现场

你累了吗？

消费者开讲

社会阶层的多面向

消费者了没

中外啤酒大PK

第13章文化与消费者行为

13.1文化

13.2神话

13.3仪式

13.4神圣与世俗消费

消费奇案

电动车的崛起

消费现场

康宝浓汤于台湾的经营

那些年，我们一起追的女孩

女人啊！我的德芙时刻！

消费者开讲

拍照大不同？

消费者了没

Levi's传奇故事

第14章全球消费者文化

14.1文化的创造与选择

14.2流行现象

消费奇案

MUJI无印良品

消费现场

Quietly Brilliant

消费者开讲

台客行不行

乐活主义

消费者了没

Converse帆布鞋

索引