第一篇 还原营销本色

Ⅰ 营销起点：需要、欲望与需求

1．文学佳作的花样饮食

2．由苦变甜的埠外“中药”

3．温情出招的香烟美酒

4．截然相反的两封回电

Ⅱ 营销观念：顾客、产品与价值

1．乐极生悲的T形车

2．事与愿违的“全员营销”

3．无人问津的樱桃玉

4．红颜薄命的铱星系统

5．孤芳自赏的爱尔琴

第二篇 鉴别营销机会

Ⅰ 市场调研：信息、识别与分析

1．无奈退市的洗发水

2．暗藏玄机的新闻画报

3．半壁江山的域外家电

4．打错算盘的创富梦想

5．贱中看贵的华麟祥

Ⅱ 市场环境：发现、适应与变迁

1．众说纷纭的三大件

2．心仪礼品的原产地

3．盛极而衰的明清晋商

4．客房“贼”多的小客栈

5．红白有别的美酒婚纱

第三篇 慎选营销战略

Ⅰ 目标市场：需求、细分与竞争

1．改弦更张的万宝路

2．各显神通的甲、乙、丙

3．兼并南货店的豆腐摊

4．启动市场的动感地带

5．市场受挫的主题乐园

Ⅱ 市场定位：特色、形象与传播

1．借船远行的饮料定位

2．与时俱进的品牌重塑

Ⅲ 顾客战略：交易、关系与忠诚

1．“善”待顾客的大有南货

2．铁面无私的“保安”小王

3．顾客忠诚的街角店

4．顾客流失的大超市

5．卖米起家的亿万富翁

6．“裁衣”不“量体”的裁缝

7．造就豪华酒店的服务生

Ⅳ 竞争战略：位次、策略、差异

1．错失市场的经典饮料

2．彻夜难眠的手机粉丝

3．悲壮就死的视听元勋

4．惊喜交加的服务生

5．面对失误的众“商”相

第四篇 创新营销策略

Ⅰ 产品策略：需求、创新与服务

1．无所不洗的洗衣神器

2．驱动市场的随身听

3．街头卖扇的书画大家

4．形同商场的“慢式银行”

5．服务制胜的电器产品

Ⅱ 品牌策略：线索、符号与资产

1．淡出视野的民族品牌

2．名出同门的多品牌

3．今非昔比的孔乙己

4．宛若双生的慈祥阿婆

Ⅲ 价格策略：成本、支付与感知

1．不必问价皆一便士

2．烽烟四起的价格战

3．遭遇冷遇的购物券

Ⅳ 渠道策略：零售、批发与业态

1．两极分化的批发市场

2．命运多舛的百货商场

3．创办大超市的修车匠

4．门前冷落的实体店铺

Ⅴ 广告策略：形象、传播与文化

1．出乎意料的老大娘

2．声名鹊起的同仁堂

3．广告促销的轩然大波

4．不断易装的代言形象

Ⅵ 促销策略：推销、推广与公关

1．乔·吉拉德的250定律

2．面对鲁班的小木匠

3．赔本吆喝的文字风波

4．珠宝店里的假王妃

5．竞相购买的“油炸桧”

6．馒头铺掌柜的危机营销