第一章 从影响1个人到影响100万人

01消费时代的变迁

被数字连接起来的巨大社群

功能消费时代

体验消费时代

参与消费时代

02传统营销时代的终结

选择恐惧症高发的时代

消费者主权宣言

传统一对多营销的失效

03社群营销是未来的方向

04失控的魅力

第二章 人如鸟兽散

01人类的“集群”天性

02人是高智商动物吗

03集群非理性的强大势能

04营销对社群非理性特点的利用

第三章 惊起一片飞鸟

01执着的偏爱

品牌是什么

高识别度的标签

始终如一的形象

满足功能，诉求情感

适应并融入自己的社群

02独白，还是共舞

团结就是力量

将消费社群纳入商业模式

相拥的温度

攘外必先安内

03特别的爱献给特别的你

第四章 找到神奇的开关

01社群领袖

02动员社群领袖

03名望与品牌

第五章 社群化的产品

01“闭合”的苹果和“开放“的微软

02用针扎一下大象的屁股

03从选择到决定

04一见钟情的魔力

独一无二的极致

强大的功能和极简单的操作

不可割舍的情感

第六章 在群众中走来走去

01社群营销的关键在“人”

购买者与使用者

企业团队

企业总裁

02消费者的眼睛和消费者的嘴巴

03参与感为什么重要

04一路通，百路顺

第七章 情感源于沟通

01服务有距离，沟通才有情感

02有温度才能有效沟通

03提供多选择的沟通渠道

04真诚是沟通的精髓

第八章 最后的总结

01小米社群

02“活”着的社群才有价值

03社群营销的美好愿景