简介引导综述

引导综述

入门基础A：成人学习

入门基础B：团队动态和决策

入门基础C：过程咨询

入门基础D：引导者应具备的关键个人品质——“ALTOGETHER”品质

入门基础E：引导者为经理

第1章 第1阶段准备阶段

综 述

引导者资源

拟定引导合同

指南1-1引导者合同关键条款清单

指南1-2引导者最佳拟定合同方式

指南1-3项目引导谈话

工作表1-1项目引导面试协议

示例1-1引导合同信件

组织团队

指南1-4利益相关者分析和团队成员选择

指南1-5利用风格列单，建立高效团队

指南1-6制定团队规章制度

示例1-2团队规章制度

工作表1-2团队规章制度速成

指南1-7选择团队领导者

制定团队规范

指南1-8团队操作原则（团队基本原则）

示例1-3团队操作原则（团队基本原则）

指南1-9建立基本原则

会议策划

指南1-10策划会议

指南1-11会议策划清单

示例1-4会议议程

示例1-5参与者议程

指南1-12引导者的速成计划

工作表1-3引导者的速成计划

指南1-13会议室布置

指南1-14充分利用会议室空间的建议

指南1-15会议的不同类型：区分任务团队与普通会议

第2章 第2阶段团队合作阶段

综述

引导者资源

正确开始

指南2-1引导的基本原则

指南2-2实践是真正的检验

指南2-3任务团队的全体活动

指南2-4关于设计全体活动的几点建议

指南2-5正确开始：情绪上的“报到”

指南2-6建立信任：增强熟悉度

指南2-7建立信任：成为一名值得信赖的引导者

指南2-8保持会议活跃

指南2-9鼓励积极参与

指南2-10监督团队任务和维护行为

指南2-11团队成员任务行为评价

指南2-12团队成员维护行为评价

指南2-13建立“专家团队”：增强团队任务和维护行为

指南2-14引导者和非语言交流：废话检测和讲述实情

指南2-15建立团队内小组

指南2-16为成功，建立小组

团队记忆系统

指南2-17图形引导

指南2-18利用团队记忆

指南2-19培训团队记录员

指南2-20团队记录员指南

指南2-2110项活动挂图的首要要诀和技巧

指南2-22熟练使用马克笔攻略

建立团队数据库

指南2-23建立数据库

工作表2-1建立数据库

示例2-1数据库建立策略

指南2-24欣赏式探询

指南2-25愿景拼贴

指南2-26问题探测

指南2-27头脑风暴

指南2-28脑力书写法——头脑风暴的替代法

指南2-29向团队介绍对话

指南2-30反思式倾听

指南2-31将未来塑造TM作为一项洞察技能

数据库分析

指南2-32名义团队过程

工作表2-2想法回应工作表

工作表2-3 NGT最终投票评分表

工作表2-4 NGT最终投票评分表样表

指南2-33决策范围分析

示例2-2决策范围分析

指南2-34达成一致的衡量梯度

指南2-35逐步重组

指南2-36无反对意见

指南2-37贴纸作为投票工具

指南2-38 1／3或1／5规则

指南2-39可能性—影响力分析

工作表2-5可能性—影响力分析表

指南2-40小组代表

指南2-41阶梯技术

指南2-42关键成功因素分析

指南2-43决策矩阵

工作表2-6决策矩阵

决策模式

指南2-44绝对一致

指南2-45协商决策

指南2-46协商一致

指南2-47变相一致

指南2-48投票

指南2-49专家领导式决策

处理冲突与团队共同问题

指南2-50引导冲突解决

指南2-51处理共同问题

指南2-52加快团队进程

指南2-53会议期间发放资料的其他选择

会议评价与结束方式

指南2-54任务团队流程回顾

工作表2-7任务团队流程回顾表

指南2-55评价会议优缺点

指南2-56评价普通会议

工作表2-8普通会议评价指南

指南2-57行动后反思——改善机制的工具

指南2-58引导者评价

工作表2-9引导者评价表

指南2-59如何结束会议

第3章 第3阶段执行阶段

综 述

引导者资源

会议记录

指南3-1做好会议记录

示例3-1会议记录：会议议题及成果和决策

示例3-2会议记录：备忘录

建议的准备、展示及评审

指南3-2准备任务团队总结报告

指南3-3建议评审——引导性评审

指南3-4建议展示计划——未经引导的建议展示

指南3-5与他人沟通

执行计划

指南3-6执行计划

指南3-7职责表

指南3-8团队会议安排

第4章 大型团队方法

综述

引导者资源

大型团队引导方法

指南4-1引导大型团队

指南4-2研讨会

指南4-3引导开放式会议

指南4-4引导大型团队会议中的多个团队

第5章 虚拟世界的引导

综 述

引导者资源

虚拟世界引导：技术与应用

指南5-1虚拟的团队工作

指南5-2创建虚拟团队引导经验示例

指南5-3虚拟团队技术的非技术综述

指南5-4使用引导技术

指南5-5引导有效的音频会议

指南5-6引导视频会议

第6章 引导者手册——培训工具

综 述

引导者资源

培训笔记

指南6-1引导培训笔记（第1天）

工作表6-1合同方案

工作表6-2合同计划

工作表6-3测试前后：任务团队会议与普通会议的区别

指南6-2引导培训笔记（第2天）

工作表6-4脑力书写法6—3—5工作表

指南6-3引导培训笔记（第3天）

工作表6-5鼓励参与——猜字游戏项

工作表6-6国际引导者协会必备能力