第一篇 管理基础知识

第一章 管理学概论

第一节 管理的概念和特征

第二节 管理学的研究对象与研究内容

第三节 管理者的分类与要求

第四节 管理环境

第二章 管理的形成和发展

第一节 早期管理思想

第二节 古典管理理论

第三节 现代管理理论与流派

第四节 当代管理理论发展

第三章 计划

第一节 计划的内涵与性质

第二节 计划的类型

第三节 制定计划的步骤

第四节 计划的方法

第四章 组织

第一节 组织与组织结构设计概述

第二节 组织结构设计

第三节 典型的组织结构模式

第四节 组织结构变革

第五章 领导

第一节 领导的概念

第二节 领导理论

第三节 关于人性的假设理论

第四节 领导艺术

第六章 控制

第一节 控制概述

第二节 管理控制的类型

第三节 管理控制过程

第四节 有效控制的原则

第二篇 管理技能训练

第七章 目标管理

第一节 目标管理概述

第二节 目标制定

第三节 制定行动计划

第四节 目标控制与考核

第八章 时间管理

第一节 时间和时间管理概述

第二节 时间管理的原则

第三节 时间管理的技术

第四节 有效管理个人时间

第九章 职位设置

第一节 职位分类和设置原则

第二节 工作分析

第三节 职位说明书编写

第十章 团队管理

第一节 团队的定义与类型

第二节 设定团队纲领

第三节 引导团队合作

第四节 监控团队进程

第十一章 合理授权

第一节 授权概述

第二节 授权的准备工作

第三节 合理授权的技术

第十二章 沟通技术

第一节 沟通概述

第二节 沟通的障碍

第三节 有效沟通的技术

第十三章 绩效考核

第一节 绩效考核概述

第二节 绩效考核流程

第十四章 问题管理

第一节 问题和问题管理概述

第二节 问题管理的步骤

第三节 问题管理的技术与技巧

第四节 问题解决方案的实施

参考文献