前言

致谢

作者简介

第一部分 导论

第1章 面对当前的和未来的人力资源战略挑战

人力资源管理：挑战

规划和实施战略性人力资源政策

选择人力资源战略提高企业绩效

人力资源部门和管理者：重要的合作伙伴

概括和总结

新趋势案例1-1：用数字管理：提高生产率和效率的一种方法

新趋势案例1-2：技术如何使一家虚拟的公司变成现实

讨论案例1-3：桑兹公司中的管理者和人力资源部职员：朋友还是敌人？

第二部分 人力资源管理的来龙去脉

第2章 管理工作流和进行工作分析

工作：组织的视角

工作：集体的视角

工作：个人的视角

设计工作岗位和进行工作分析

灵活的劳动力队伍

人力资源信息系统

概括和总结

新趋势案例2-1：美国的雇员工作过度吗？

顾客推动的人力资源案例2-2：工作与生活平衡是雇员寻求的新实惠

全球化案例2-3：境外业务外包的困境

顾客推动的人力资源案例2-4：撰写一份工作说明书

第3章 了解机会均等和法律环境

了解法律环境为什么很重要

遵守法律的挑战

相互冲突的公平就业战略

就业机会均等的法律

就业机会均等法律的执行和遵守

其他重要法律

避免就业机会均等中的陷阱

概括和总结

新趋势案例3-1：沃尔格林公司带头雇用残疾工人

新趋势案例3-2：印度的“积极歧视”引起争议

讨论案例3-3：妇女正在打破玻璃天花板吗？

伦理问题案例3-4：雇员的非竞争协议法律上行得通吗？那得看情况

第3章附录：本书中讨论的人力资源立法

第4章 管理多元化

什么是多元化？

管理雇员多元化中的挑战

组织的多元化

改进多元化管理

一些警告

概括和总结

讨论案例4-1：妈妈MBA：商学院试图吸引更多的女性

伦理问题案例4-2：如果雇员并非残疾人，但是照料残疾人，他们能按照残疾人法得到保护吗？

讨论案例4-3：北方西格玛公司中的冲突

全球化案例4-4：逆向歧视还是一个文化误解的案例？

第三部分 员工配备

第5章 输入：员工的招聘和挑选

劳动力市场：供给和需求

了解雇用过程

雇用过程：对各种挑战的思考

有效的员工配备：管理各种挑战

挑选员工

法律与选择

概括和总结

新趋势案例5-1：使供求的匹配最优化：在恰当时间和恰当地点投入具有恰当技能的恰当人员

顾客推动的人力资源案例5-2：妇女：保持职位供给的开放性

伦理问题案例5-3：摆平各种事务以留住雇员和提高绩效

全球化案例5-4：马来西亚跨国公司中的员工配备问题

新趋势案例5-5：克隆还是补充？团队寻求的是什么

第6章 输出：员工的离职、裁员和介绍新职业

定义员工离职

员工离职的分类

提前退休

解雇

介绍新职业

概括和总结

全球化案例6-1：再培训！美妙的概念，但是你得执行

伦理问题案例6-2：任意雇用：公平的政策吗？

全球化案例6-3：槟榔屿贝尔哈德内托电子公司的解雇行动

顾客推动的人力资源案例6-4：解雇和安全

第四部分 员工发展

第7章 评估工作绩效

定义绩效评估

对有效的绩效衡量的挑战

绩效管理

掌控问题的原因

概括和总结

伦理问题案例7-1：合法的提高绩效的手段还是无情的不道德的管理？

全球化案例7-2：文化的适应能力

讨论案例7-3：一个岗位还是多种职能？

顾客推动的人力资源案例7-4：电子评估：利用绩效评估软件

顾客推动的人力资源案例7-5：从评估到辅导

第7章附录：关键事件法：一种制定以行为为基础的评估工具的方法

第8章 员工培训

核心问题

区分培训和发展

有效的培训：考虑各种挑战

培训过程

雇员的定位和社会化

概括和总结

全球化案例8-1：用一种声音领导：全球化组织中的培训

顾客推动的人力资源案例8-2：成本与效益：评估培训的商业案例

伦理问题案例8-3：职业道德培训

顾客推动的人力资源案例8-4：使培训容易被记住

新趋势案例8-5：超出投资收益率

第9章 发展员工

给职业发展下定义

职业发展：挑战的考虑

有效的职业发展

雇员的职责：自我发展

概括和总结

顾客推动的人力资源案例9-1：对于你的职业要有战略考虑

顾客推动的人力资源案例9-2：评估你自己

伦理问题案例9-3：给自己定位

新趋势案例9-4：从忠诚到就业能力：管理今天的员工队伍

顾客推动的人力资源案例9-5：利用技术知识：实行反向辅导

第五部分 薪酬

第10章 薪酬管理

什么是薪酬？

设计薪酬制度

岗位工资还是个人工资

薪酬计算方法

法律环境和工资制度的管理

概括和总结

讨论案例10-1：金钱买不到幸福

新趋势案例10一2：让志愿者得到报酬

讨论案例10-3：一个学术问题

新趋势案例10-4：更多的加班工资诉讼

新趋势案例10-5：安特尔公司的一场挑战

第11章 奖励绩效

绩效工资：挑战

应对绩效工资制度的挑战

绩效工资计划的类型

为企业高管和销售人员设计绩效工资计划

概括和总结

新趋势案例11-1：当学校作为激励者提供奖金时

讨论案例11-2：湖滨公用事业公司的游手好闲者

全球化案例11-3：美国的首席执行官更好吗？

伦理问题案例11-4：奖励工资和绩效工资的陷阱

第12章 设计和管理福利

福利概述

福利策略

法律规定的福利

自愿提供的福利

管理福利

概括和总结

新趋势12-1：雇员正在支付他们的保健福利费用中越来越大的份额

伦理问题案例12-2：雇主是否应该惩罚那些不遵守健康生活习惯的雇员

伦理问题案例12-3：谷歌公司的驻地托儿所政策引起争议

顾客推动的人力资源案例12-4：以公平的规程管理员工福利

第六部分 管理

第13章 拓展员工关系

管理者和员工关系专员的作用

拓展员工沟通渠道

鼓励有效沟通

员工认可计划

概括和总结

新趋势案例13-1：待雇员如家人对企业有利

顾客推动的人力资源案例13-2：工作场所的音乐：帮助还是阻碍员工关系

新趋势案例13-3：走绿色道路使新比利时啤酒公司盈利

全球化案例13-4：赞美裙带关系吗？

第14章 尊重雇员权利和管理纪律

雇员权利

经营权

员工权利挑战：一种平衡术

惩处违纪雇员

执行和管理纪律

管理问题员工

用人力资源管理预防纪律惩处的需要

概括和总结

新趋势案例14-1：上司和下属的风流韵事：被禁止的关系？

伦理问题案例14-2：背景核查可能失准而伤害员工的职业前景

伦理问题案例14-3：雇员在试图举报揭发前应了解风险

全球化案例14-4：员工队伍中的非法移民：机会还是挑战？

第15章 与有组织的劳工合作

雇员为什么要参加工会？

劳资关系和法律环境

美国的劳资关系

其他国家的劳资关系

劳资关系策略

劳资关系的过程管理

工会对人力资源管理的冲击

概括和总结

新趋势案例15-1：自由职业者联盟：工联主义的新途径

顾客推动的人力资源案例15-2：一次漫长的电视编剧罢工迫使电视网重播老节目

顾客推动的人力资源案例15-3：一个雇员团队什么时候成了一个工会

伦理问题案例15-4：识别和避免不公平的劳动实践

第16章 员工安全和健康

法律问题和安全

当前若干安全和健康问题

改善安全和健康

概括和总结

伦理问题案例16-1：勇敢面对工作场所的恃强凌弱

新趋势案例16-2：铍之冰山一角

全球化案例16-3：精神健康：一个全球性的问题

顾客推动的人力资源案例16-4：办公室桌怒：安全的办公环境还是等待发生的爆炸性反应

第17章 国际人力资源管理的挑战

国际参与的几个阶段

决定所在国和外派雇员的搭配

海外派遣任务的挑战

用人力资源管理政策和惯例有效管理外派任务

制定全球化背景下的人力资源管理政策

人力资源管理和出口企业

概括和总结

讨论案例17-1：塔塔：温和渐进的大师

伦理问题案例17-2：制止全球性的贿赂

讨论案例17-3：凡事均有两面

伦理问题案例17-4：入乡就该随俗吗？国外贿赂案例

讨论案例17-5：按文化而定的人力资源政策是个好主意吗？

附录A

人力资源术语解释

注释

书中出现的专有名词

话题索引