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内容简介
引言 获得管理技能的新方法
管理者履行管理职能
具有技能的管理者至关重要
成为具有技能的管理者需要什么？
为什么实施好的管理如此之难？
学习管理技能——问题导向学习
本书框架
知识要点
附录：你和管理者的工作
参考文献
第一部分 自我管理
第1章 管理者的优点与缺点
管理者挑战
视频故事：面包与咖啡店之困境
发现你自己
发现知识
发现你的优点
有关管理者绩效的十种优点
关于人的缺点或局限
六大致命约束
使用情商规避致命约束
知识要点
行动学习
刻意训练练习
课堂小组练习
课下小组练习
挑战你的勇气
角色扮演
案例故事
个人技能记录
参考文献
第2章 了解自己
管理者挑战
视频故事：问题不断
发现你自己
发现知识
了解自己
自我意识的重要性
关键的个体差异
隐藏的价值
用自我意识构建管理技能
行动学习
刻意训练练习
课堂小组练习
课下小组练习
挑战你的勇气
角色扮演
案例故事
个人技能记录
参考文献
第3章 管理自我，完成工作
管理者挑战
视频故事：是浪费时间吗？
发现你自己
发现知识
高阶思维
掌控所做事情的自下而上方法
一些可靠的时间管理技术
什么是拖延症？
如何克服你的拖延症
管理压力
知识要点
行动学习
刻意训练练习
课堂小组练习
课下小组练习
挑战你的勇气
角色扮演
案例故事
个人技能记录
参考文献
第4章 创造性地解决问题
管理者挑战
视频故事：找到答案！
发现你自己
发现知识
管理者面临的问题
解决问题的基本步骤
最大化你解决问题的有效性
个人创造性解决问题的方法
知识要点
行动学习
刻意训练练习
课堂小组练习
课下小组练习
挑战你的勇气
角色扮演
案例故事
个人技能记录
参考文献
第5章 管理者如何沟通
管理者挑战
视频故事：入伙！
发现你自己
发现知识
管理者的成功取决于良好的沟通
管理者的最大工作
引导有效对话
说服式沟通
使用正确的渠道
非语言沟通
演讲
知识要点
行动学习
刻意训练练习
课堂小组练习
课下小组练习
挑战你的勇气
角色扮演
案例故事
个人技能记录
参考文献
第6章 成为一名有道德的管理者
管理者挑战
视频故事：是秘密还是间谍活动？
发现你自己
发现知识
管理者怎么做会让事情出错
有道德的管理者会怎么做？
你的道德发展水平怎样？
你的道德发展水平如何？
是什么让道德决策如此困难？
如何做出道德选择
勇气推动道德
树立你的决心
知识要点
行动学习
刻意训练练习
课堂小组练习
课下小组练习
挑战你的勇气
角色扮演
案例故事
这值得吗？
个人技能记录
参考文献
第二部分 管理关系
第7章 绩效激励
管理者挑战
视频故事：平等还是不平等？
发现你自己
发现知识
为了取得更高绩效而设立目标
激励的基础：认识人们的需求
塑造行为以实现高绩效：设计激励人心的工作
为实现高绩效而塑造行为：采用合适的奖励措施
通过授权来激励员工
通过投入赋予工作意义
知识要点
行动学习
刻意训练练习
课堂小组练习
课下小组练习
挑战你的勇气
角色扮演
案例故事
个人技能记录
参考文献
第8章 通过人脉、关系和软权力来做成事情
管理者挑战
视频故事：拉帮结派
发现你自己
发现知识
人际关系入门
人脉网络构建
边缘人物
学习构建网络
新媒体人脉网络
管理者如何把人脉网络作为软权力和政治影响力使用
知识要点
行动学习
刻意训练练习
课堂小组练习
课下小组练习
挑战你的勇气
角色扮演
案例故事
个人技能记录
参考文献
第9章 通过辅导、授权和刻意练习培养人才
管理者挑战
视频故事：抢占上风
发现你自己
发现知识
什么是管理辅导？
友好的辅导心态
辅导模型
学会以授权的方式来培养员工
学会运用刻意练习
知识要点
行动学习
刻意训练练习
课堂小组练习
课下小组练习
挑战你的勇气
角色扮演
案例故事
个人技能记录
参考文献
第10章 处理困难谈话、冲突以及谈判
管理者挑战
视频故事：评价虚高
发现你自己
发现知识
在团队事务上使用健全对话
处理困难谈话
困难谈话指南
你的冲突处理方法是什么？
达成协议的谈判策略
知识要点
行动学习
刻意训练练习
课堂小组练习
课下小组练习
挑战你的勇气
角色扮演
案例故事
个人技能记录
参考文献
第11章 管理上司
管理者挑战
视频故事：如何说不？
发现你自己
发现知识
向上管理的艺术
在上司身边时你为什么会紧张？
你的上司想从你这里得到什么？
上司管理规则＃1：了解你的上司
上司管理规则＃2：采用特定策略
上司管理规则＃3：了解自己
寻找向上管理的力量和勇气
知识要点
行动学习
刻意训练练习
课堂小组练习
课下小组练习
挑战你的勇气
角色扮演
案例故事
个人技能记录
参考文献
第三部分 管理你的团队
第12章 管理团队
管理者挑战
视频故事：应该如何奖励？
发现你自己
发现知识
团队的价值
一个高效的团队该如何？
开发一个高效的团队需要时间
团队合作中的个人困境
团队挫折
什么造就有价值的团队成员？
什么造就优秀团队领导？
召开团队会议
知识要点
行动学习
刻意训练练习
课堂小组练习
课下小组练习
挑战你的勇气
角色扮演
案例故事
个人技能记录
参考文献
第13章 达到预期成果：获得正确人选和绩效管理
管理者挑战
视频故事：计分卡
发现你自己
发现知识
实现高绩效的两条路径
硬权力和正式权威的作用
基于问责制的管理
找到正确的人
如何评价员工
知识要点
行动学习
刻意训练练习
课堂小组练习
课下小组练习
挑战你的勇气
角色扮演
案例故事
个人技能记录
参考文献
第14章 跨文化管理
管理者挑战
视频故事：赢得尊重
发现你自己
发现知识
全球化管理：文化差异的陷阱
成功全球性管理者的个人特质
跨文化者对管理者有何期望
一个国家内的文化多样性是怎样的？
女性领导方式
管理者的挑战
知识要点
行动学习
刻意训练练习
课堂小组练习
课下小组练习
挑战你的勇气
角色扮演
案例故事
个人技能记录
参考文献
第15章 积极领导力
管理者的挑战
视频故事：勇敢说不！
发现你自己
发现知识
积极领导力偏好
积极的个人素养和人际关系
创造积极愿景和意义
培养沟通中的高正向性比率
构建积极的团队文化和价值观
设计积极工作
知识要点
行动学习
刻意训练练习
课堂小组练习
课下小组练习
挑战你的勇气
角色扮演
案例故事
个人技能记录
参考文献
第16章 个体和组织的变革管理
管理者挑战
视频故事：点火
发现自己
发现知识
面对现实：人们很难做出改变
有助于个人改变的关键
认识个体改变的演变过程
团队和组织的变革
变革管理者的有效技巧
创建学习型组织
知识要点
行动学习
刻意训练练习
课堂小组练习
课外小组练习
挑战你的勇气
角色扮演
案例故事
个人技能记录
参考文献
术语表
