营业员职业简介

第1部分 营业员（四级）鉴定方案

第2部分 鉴定要素细目表

第3部分 理论知识复习题

服务接待

商品整理

商品销售

食品

日用百货

家用电器

五金建材

第4部分 操作技能复习题

食品

日用百货

家用电器

五金建材

第5部分 理论知识考试模拟试卷及答案

第6部分 操作技能考核模拟试卷