第一部分 实现卓越

第1章 企业使命：鼓舞人心的长期目标

第2章 组织文化：一切行为的准则

第3章 招贤纳士：寻觅合适的人才

第4章 人才培养：培训、教育和组建优秀的团队

第5章 客户关系：恒久的价值

第6章 方法创新：改变游戏规则

第7章 战略创新：改变游戏本身

第8章 领导力模式：聚合7个秘密的关键

第9章 运气：有时甚至会决定胜负

第二部分 保持卓越

第10章 危机：当卓越遭遇挑战时

第11章 安达信：逝去的辉煌

后记

致谢