1 定位 如何做有效的医院中层管理者

管理与管理者

管理者的技能

管理者的胜任力

医院中层管理干部的角色定位

面向未来的医院管理创新

2 目标 引导科室的方向与发展

目标管理的起源

目标管理的原则

制定目标的原则

目标管理的步骤

医院目标（指标）

医院业务科室目标（指标）

医院职能科室目标（指标）

3 执行 科室工作的组织与落实

规范科室职责

编制岗位说明书

规范和完善制度

编制关键工作流程

编制实施表格

4 绩效 科室运营效果评估与分配

科室人力资源规划

科室收支核算

科室风险系数与岗位系数评估

医院与科室绩效分配体系设计

5 服务 科室的质量改进与品质提升

医疗质量

医疗质量管理

医疗服务品质的提升

优质医疗服务管理

医患沟通

6 文化 科室人心凝聚与品牌传播

文化是什么？

医院文化是什么？

医院文化建设的内容

医院文化建设的步骤

医院文化现状诊断

科室文化建设

科室品牌传播