第1章 公共关系概论

学习目标

1.1 公共关系的含义与特征

1.2 公共关系的职能与原则

1.3 公共关系的产生与发展

本章概要

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第2章 公共关系主体和客体

学习目标

2.1 公共关系主体

2.2 公共关系客体

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第3章 公共关系传播与媒介

学习目标

3.1 公共关系传播的含义与特点

3.2 公共关系传播模式与理论

3.3 公共关系传播的媒介

3.4 公共关系传播的效果

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第4章 公共关系的工作程序

学习目标

4.1 公共关系调查

4.2 公共关系策划

4.3 公共关系实施

4.4 公共关系评估

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第5章 组织内外部公共关系

学习目标

5.1 组织内外部公共关系概述

5.2 员工关系

5.3 股东关系

5.4 消费者关系

5.5 媒介关系

5.6 政府关系

5.7 社区关系

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第6章 社会组织形象塑造

学习目标

6.1 组织形象概述

6.2 组织形象塑造

6.3 组织形象识别系统——CIS

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第7章 公共关系新闻传播与广告策划

学习目标

7.1 公共关系新闻传播

7.2 公共关系广告策划

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第8章 公共关系专题活动

学习目标

8.1 公共关系专题活动的特征与目的

8.2 公共关系专题活动的模式

8.3 庆典和纪念活动

8.4 展览会

8.5 社会赞助

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第9章 公共关系危机管理

学习目标

9.1 公共关系危机概述

9.2 公共关系危机管理的意义

9.3 公共关系危机处理的原则与程序

9.4 公共关系危机的预防

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第10章 公共关系社交与礼仪

学习目标

10.1 人际交往的基本原理

10.2 公共关系社交

10.3 公共关系礼仪

本章概要

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课业范例

主要参考文献

附录