第一章 营销制胜

一、渠道为王

二、直销模式

三、不断创造顾客

点评：营销为何能制胜

第二章 品牌至上

一、中国制造走向世界名牌

二、核心技术打造世界品牌

三、扬工业精神，强自主品牌

点评：品牌就是使消费者形成思维定势

第三章 管理无极限

一、质量零缺陷管理

二、立足于自主知识产权

三、ERP个性化：战略蜕变的拐点

四、专业化铸就竞争力

点评：专业化成就全球冠军企业

第四章 贴近顾客心

一、售前和售中服务更重要

二、打造全球最高服务标准

三、超越售后服务

点评：唯有基于品质的服务才能真正赢得顾客

第五章 征战海外

一、国际化全面起跑

二、先走出去，再建工厂

三、国际化的本土化攻略

点评：稳健是国际化战略的成功之本

第六章 对峙渠道商

一、决裂国美，争夺话语权

二、“毫不后悔撤出国美”

三、没有永远的敌人

点评：消费者的利益才是最大的利益

第七章 面临三大难题

一、突围一线市场

二、“削藩”，塑造终端品牌

三、内部管理困境

点评：格力还需进一步努力

第八章 格力未来路

一、冲刺世界第一

二、创民族工业第一品牌

三、路漫漫，其修远兮

点评：冠军之后的战略选择

后 记

参考文献