第一章 管理概述

第一节 管理基本概念

一 管理的含义

二 管理的二重性

三 管理的重要性

第二节 管理职能及其过程

一 管理的职能

二 管理的过程

第三节 管理者

一 管理者类型

二 管理者角色

三 管理者的技能要求

第四节 管理学

一 管理学的学科特点

二 管理学的研究对象

三 管理学的研究方法

本章小结

案例分析 杰尔·L．斯特德生活中的一天

第二章 管理理论的形成与发展

第一节 早期管理思想

一 早期管理实践与管理思想

二 管理理论的萌芽

第二节 古典管理理论

一 泰罗的科学管理理论

二 法约尔的管理职能及一般管理理论

三 马克斯·韦伯的理想行政组织理论

第三节 现代管理理论

一 巴纳德的一般组织管理理论

二 梅奥的人际关系学说

第四节 当代管理理论的发展

一 当代管理理论中的主要学派

二 当代管理理论的新思潮

三 当代管理发展的新趋势

本章小结

案例分析 管理理论真能解决实际问题吗？

第三章 中国管理理论与实践

第一节 中国早期的管理实践活动

一 行政管理

二 军队管理

三 工程管理

第二节 中国早期的管理理论

一 目标论

二 动力论

三 经济结构论

四 分配论

五 消费论

第三节 中国传统管理思想要点

一 顺“道”

二 重人

三 人和

四 守信

五 利器

六 求是

七 对策

八 节俭

第四节 儒家管理思想

一 民本思想

二 中庸

三 人和

四 义利观

五 教育观

本章小结

案例分析 中国古代货币管理

第四章 管理环境概述

第一节 组织环境分析

一 组织与环境的关系

二 管理环境分类

第二节 环境管理

一 处理环境问题的一般步骤

二 内外环境综合分析

第三节 组织文化

一 组织文化的含义及特征

二 组织文化的结构及功能

三 组织文化建设途径

第四节 道德与社会责任

一 道德概念及四种道德观

二 影响管理者道德素质的因素

三 提高员工道德素质的途径

四 社会责任概述

本章小结

案例分析 Google的企业文化

第五章 决策

第一节 决策概述

一 决策定义

二 决策原则

三 决策依据

四 决策类型

第二节 决策理论

一 古典决策理论

二 行为决策理论

三 当代决策理论

第三节 决策程序与影响因素

一 决策程序

二 决策影响因素

第四节 决策方法

一 定性分析法

二 定量分析法

本章小结

案例分析 揭开超级CEO之谜

第六章 计划

第一节 计划概述

一 计划的含义

二 计划的作用

三 计划管理的原则

四 计划与决策

第二节 计划的类型

一 战略性计划和战术性计划

二 长期计划、中期计划和短期计划

三 指导性计划和具体计划

四 业务计划、财务计划和人事计划

第三节 计划编制

一 计划形式

二 计划编制步骤

三 计划的评价

第四节 计划技术与方法

一 甘特图

二 滚动计划法

三 网络计划技术

第五节 目标管理

一 目标的概念与特点

二 目标管理的概念与特点

三 目标管理的基本过程

四 目标管理的注意事项

五 目标管理的局限性

本章小结

案例分析 拟订可考核的目标

第七章 组织设计与变革

第一节 组织结构设计

一 组织设计

二 组织设计的任务

三 组织设计原则

四 组织设计的影响因素

第二节 组织的部门化

一 职能部门化

二 产品或服务部门化

三 流程部门化

四 顾客部门化

五 地域部门化

第三节 组织权力的配置

一 权力和职权

二 直线职权、参谋职权和职能职权

三 直线职权、参谋职权和职能职权的相互关系

四 职权配置方式

第四节 公司组织形式

一 直线职能制（U形结构）

二 事业部制（M形结构）

三 控股制（H形结构）

四 矩阵制

五 模拟分权制

六 虚拟公司

七 委员会制

第五节 组织变革

一 组织变革的原因和内容

二 组织变革过程和程序

三 组织变革的阻力及其管理

四 组织冲突及其管理

本章小结

案例分析 沃尔玛在中国管理的失误

第八章 人力资源管理

第一节 人力资源管理基础：工作分析

一 工作分析及其作用

二 工作分析方法

第二节 人力资源管理的主要职能

一 员工招聘与选拔

二 员工培训

三 绩效评估

四 薪酬激励

第三节 建立和谐的员工关系

一 劳动关系管理

二 职业生涯管理

本章小结

案例分析 熊猫集团的员工培训工作

第九章 领导

第一节 领导概述

一 领导的内涵

二 领导的影响力

三 领导的有效性

四 领导者与管理者

五 领导者类型

第二节 领导理论与领导方式

一 领导特性理论

二 领导方式理论

三 领导行为理论

四 领导权变理论

第三节 领导理论的新观点

本章小结

案例分析

第十章 激励

第一节 激励概述

一 激励思想的发展阶段

二 激励的定义

三 激励产生的内因和外因

四 激励与动机

五 激励的主要方式

第二节 激励理论

一 内容型激励理论

二 过程型激励理论

三 强化理论

四 综合型激励理论

五 当代激励理论综合

第三节 激励原则与方法

一 激励原则

二 激励方法

本章小结

案例分析 工资全额浮动为何失灵？

第十一章 沟通

第一节 沟通概述

一 沟通与管理

二 沟通在管理活动中的作用

三 沟通过程

四 沟通原则和要求

五 基本沟通类型及其比较

第二节 人际沟通与组织沟通

一 人际沟通

二 组织沟通

三 团队沟通

第三节 有效沟通

一 有效沟通的重要性及其特征

二 影响组织有效沟通的因素

三 冲突管理

四 跨文化沟通与危机沟通

本章小结

案例分析 防止小道消息传播的圆桌会议

第十二章 控制

第一节 控制概述

一 控制与管理控制

二 控制相关理论

三 管理控制的类型

四 管理控制对象

第二节 控制原则与过程

一 控制原则

二 控制过程

第三节 控制技术与方法

一 预算控制

二 审计控制

三 全面质量管理

四 信息技术在管理控制活动中的应用

五 其他控制技术和方法

本章小结

案例分析 IBM建立华泰联合智慧执行体系

参考文献