Chapter 1 Business Letters（商务信函）

1.1 Introduction

1.2 Letters for Example

1.3 Notes

Chapter 2 Establishment of Business Relations（建立业务关系）

2.1 Introduction

2.2 Letters for Example

2.3 Notes

Chapter 3 Inquiries（询盘）

3.1 Introduction

3.2 Letters for Example

3.3 Notes

Chapter 4 Offer and Counter-offer（发盘与还盘）

4.1 Introduction

4.2 Letters for Example

4.3 Notes

Chapter 5 Acceptance（接受）

5.1 Introduction

5.2 Letters for Example

5.3 Notes

Chapter 6 Terms of Payment（支付条款）

6.1 Introduction

6.2 Letters for Example

6.3 Notes

Chapter 7 Packing（包装）

7.1 Introduction

7.2 Letters for Example

7.3 Notes

Chapter 8 Shipment（装运）

8.1 Introduction

8.2 Letters for Example

8.3 Notes

Chapter 9 Insurance（保险）

9.1 Introduction

9.2 Letters for Example

9.3 Notes

Chapter 10 Claim and Arbitration（索赔与仲裁）

10.1 Introduction

10.2 Letters for Example

10.3 Notes

Appendix（附录）

Key to Exercises（习题答案）

Bibliography（参考文献）