实践情境1 称呼

实践情境2 寒暄

实践情境3 介绍

实践情境4 交谈

实践情境5 致谢

实践情境6 道歉

实践情境7 赞美

实践情境8 批评

实践情境9 说服

实践情境10 拒绝

实践情境11 提问

实践情境12 应答

实践情境13 拜访

实践情境14 接待

实践情境15 电话交流

实践情境16 即兴演讲

实践情境17 求职面试

附录

参考文献