第Ⅰ篇 运作管理导论

第1章 运作和生产率

第2章 全球运作战略

第3章 项目管理

第4章 预测

第Ⅱ篇 运作设计

第5章 产品和服务的设计

第6章 质量管理

第7章 流程策略和可持续性

第8章 选址策略

第9章 设备布置策略

第10章 人力资源、工作设计和工作测量

第Ⅲ篇 运作管理

第11章 供应链管理

第12章 库存管理

第13章 综合计划

第14章 物料需求计划和企业资源计划

第15章 作业计划

第16章 准时生产和精细运作