绪论 组织运筹迎评JCI

IPSG 国际患者安全目标

篇章序

患者身份如何辨识

无缝管理危急值

高危药品如何转“危”为“安”

Time out杜绝错误

院感防控“手”当其冲

评估着手降低跌倒坠床致伤

ACC 医疗可及性和连续性

篇章序

如何应对国际性难题——急诊室滞留

面对突发群体伤：急诊室如何应对

“稀缺”的ICU资源如何合理使用

出入院标准一目了然

PFR 患者与家属权利

篇章序

住院病人的隐私权

门诊病人的隐私权保护

家属权利亦不容忽视

学会尊重病人信仰

知情同意化解医患危机

AOP 患者评估

篇章序

病人评估大有文章

特殊人群个性评估

营养评估如何“知行合一”

疼痛评估全面实施

整体护理依“计”行事

影像报告如何又快又准

检验标本实时监控

临时医用耗材如何不断供

COP 患者服务

篇章序

病人有异服务无别

高风险患者享特殊关照

跨团队照护服务

急救医疗体系如何建立

专科护理团队助威

化疗药物“严”管当头

临终照护折射人性关怀

ASC 麻醉和手术治疗

篇章序

规范开展中深度镇静治疗

麻醉诱导前评估

让患者远离围手术期疼痛

拧紧麻醉药品管理的安全阀

术前告知如何做到位

MMU 药物管理和使用

篇章序

建立完善的药品选供体系

杜绝冷链系统“断链”

化解自备药自理药隐患

规范化医嘱处方如何开立

药品信息自助查询

多管齐下审核医嘱处方

搭建高效的PIVAS平台

打造标准化药物标签

攻关单剂量药品调剂制

临床用药监测：医生的眼和耳

管理用药差错：从制度到文化

药物治疗的连续性和协调性

药事追踪无招胜有招

PFE 患者与家属教育

篇章序

健康教育始于患者需求评估

健康教育：医护各司何职

QPS 质量改进与患者安全

篇章序

构建医院质量管理组织体系

指标监测促质量提升

运用RCA营造安全文化

灾害脆弱性分析评估风险

再造脑梗死患者溶栓流程（质量持续改进案例一）

病理标本全流程管控（质量持续改进案例二）

缩短术后留置导尿时间（质量持续改进案例三）

日间手术（质量持续改进案例四）

提速二级护理站（质量持续改进案例五）

抗菌药物术前使用重时机（质量持续改进案例六）

薪酬发放落袋为安（质量持续改进案例七）

PCI 感染预防与控制

篇章序

降低导管相关性血流感染

无菌医疗用品的统一管理

多重耐药菌感染如何防控

建筑施工严防感控

降低空气传播疾病风险

院感培训不留死角

GLD 主管、领导和指导

篇章序

“领导访谈”：如何接招

医院委员会：有“章”可循

外包服务：放手不松手

临床服务计划在先

医院伦理管理：找到“组织”

为经济活动套上预算的辔头

财务培训：“三步曲”建长效机制

合同签订的规范管理

FMS 设施管理与安全

篇章序

如何建立医院应急呼叫系统

如何确保全天候水电供应

FMEA降低医院火灾风险

建筑安全“顶”层设计

危险化学品化“险”为夷

有害废物管理追求“零”风险

规范医院门禁系统管理

抢救车全院标配

医用冰箱如何“消灭”隐患

SQE 员工资格与教育

篇章序

岗位分析厘清岗位职责

“培训大学”高效运作秘诀

让医生拥有“阳光资质”

如何完善员工考核体系

把好员工建档关

志愿者也专业

MCI 交流与信息管理

篇章序

医院社区联动发展

跨团队协作促信息化提升

电子病历分级授权

护理病历无声胜有声

质量监测系统重在数据整合

病人信息安全步步设防

医学术语缩写有规矩

如何确保病案号的唯一性

MPE 医学教育

篇章序

“玩转”医学专业教育管委会

“严”师才能出高徒

如何监管医学学员的医疗行为

始业教育塑专业品质

全面评估医学学员

住院医培训：教学相长

HRP 人体研究

篇章序

把关临床研究者资质

如何处理临床试验过程中严重不良事件

临床研究病历的特殊管理

临床研究药物：专库专管

临床研究如何知情同意