第一章 管理与管理学

第一节 管理概述

第二节 管理理论的产生与发展

第三节 管理者

第四节 管理学的特性

案例：中国成功的管理者——马云

本章小结

主要概念

练习思考题

第二章 决策

第一节 决策概述

第二节 决策的原则与过程

第三节 决策的方法

案例：从史玉柱的巨人集团看决策的重要性

本章小结

主要概念

练习思考题

第三章 计划

第一节 计划概述

第二节 计划的编制程序

第三节 现代计划方法

案例：从施温自行车公司的倒闭看计划的重要性

本章小结

主要概念

练习思考题

第四章 组织

第一节 组织概述

第二节 组织设计

第三节 组织结构

第四节 组织变革

案例：美的集团的组织结构

本章小结

主要概念

练习思考题

第五章 人员配备

第一节 人员配备概述

第二节 管理人员选聘

第三节 管理人员考核

第四节 管理人员培训

案例：微软公司的人员招聘

本章小结

主要概念

练习思考题

第六章 领导

第一节 领导概述

第二节 领导者素质

第三节 领导理论

第四节 领导艺术

案例：柳传志的领导思想

本章小结

主要概念

练习思考题

第七章 激励

第一节 激励概述

第二节 激励理论

第三节 从激励理论到实务

案例：星巴克成功激励员工的法宝

本章小结

主要概念

练习思考题

第八章 沟通

第一节 沟通概述

第二节 沟通的障碍及改善

第三节 对冲突的认识和解决

案例：沃尔玛的成功沟通

本章小结

主要概念

练习思考题

第九章 控制

第一节 控制概述

第二节 控制的类型

第三节 控制的过程

第四节 控制的方法

案例：华为的内部控制体系

本章小结

主要概念

练习思考题

第十章 创新

第一节 创新概述

第二节 管理创新

第三节 技术创新

案例：苹果公司的创新

本章小结

主要概念

练习思考题

第十一章 管理的发展

第一节 知识管理的趋势

第二节 文化管理的趋势

案例：IBM公司的知识管理

本章小结

主要概念

练习思考题

参考文献