1 绪论

1.1 研究背景

1.2 问题提出

1.3 研究内容与章节安排

1.4 研究方法与技术路线

1.5 研究的创新点

1.6 主要概念界定

1.7 本章小结

2 文献综述

2.1 新服务开发：内涵、理论定位、主题

2.2 新服务开发组织与前后台

2.3 知识转移

2.4 案例研究方法概述

2.5 本章小结

3 NSD中前后台结构形式与知识转移过程：探索性案例分析

3.1 研究设计

3.2 案例背景

3.3 案例内分析

3.4 跨案例分析

3.5 本章小结

4 NSD中前后台结构对知识转移影响机制：解释性案例分析

4.1 研究设计

4.2 案例背景

4.3 案例分析

4.4 本章小结

5 前后台结构、知识转移与开发绩效：理论模型及实证设计

5.1 理论框架

5.2 理论假设

5.3 变量测量

5.4 预调研分析

5.5 数据收集与有效性控制

5.6 本章小结

6 前后台结构、知识转移与开发绩效：实证分析

6.1 信效度分析

6.2 假设检验

6.3 实证分析结果与讨论

6.4 本章小结

7 结论与展望

7.1 主要结论

7.2 管理启示

7.3 研究不足与展望

参考文献

附 录

附录一 访谈提纲

附录二 调查问卷

索 引

后记