1 导论

1.1研究背景、目的和意义

1.1.1研究背景

1.1.2研究目的

1.1.3研究意义

1.2研究思路和研究方法

1.2.1研究思路

1.2.2研究方法

1.3研究对象和结构安排

1.3.1研究对象

1.3.2全书的结构安排

1.4本书的主要创新点

2 国内外研究现状述评

2.1 传统企业营销道德的理论起源、内涵和评价研究

2.2在线零售商营销道德的内涵和测量研究

2.3在线零售商营销道德的形成机理研究

2.4在线零售商营销道德对消费者行为的影响研究

2.5在线零售商营销道德失范及治理研究

2.6现有研究评介

3 在线零售商营销道德失范的内涵、成因及治理机制

3.1 在线零售商营销道德失范的概念和表现形式

3.2在线零售商营销道德失范的成因

3.2.1 外部因素

3.2.2 内在因素

3.3 在线零售商营销道德失范的治理机制

3.3.1 在线交易安全风险防范和治理机制

3.3.2强化政府法制建设和市场监管机制

3.3.3加强企业自律和行业自我约束机制

3.3.4强化和完善消费者道德意识促进机制

3.3.5制定在线零售商营销道德信息披露和评价机制

3.3.6完善以营销道德为主导的企业文化建设机制

3.3.7推进良好社会文化和道德环境的培育机制

4 在线零售商营销道德行为的消费者感知——量表开发与维度测量

4.1问题的提出

4.2文献评述

4.2.1 在线零售商营销道德的理论背景和内涵研究

4.2.2在线零售商营销道德行为的结构和测量研究

4.3预备性研究

4.3.1访谈

4.3.2编码和产生问卷的题项

4.3.3预试

4.4数据与样本

4.4.1数据收集

4.4.2样本特征

4.4.3统计方法

4.5结果分析

4.5.1 在线零售商营销道德行为结构的探索性因子分析

4.5.2在线零售商营销道德行为结构的验证性因子分析

4.5.3信度与效度检验

4.5.4在线零售商营销道德行为水平的测量

4.5.5在线零售商类型和消费群体特征的影响分析

4.6结论与讨论

4.6.1研究结论和价值

4.6.2管理建议

4.6.3研究局限和进一步研究方向

5 在线零售商道德性营销决策——前因、结果及调节机制

5.1问题的提出

5.2文献综述和研究模型

5.2.1 在线零售商营销道德的内涵

5.2.2 在线零售商道德性营销决策及其影响因素

5.2.3 在线零售商道德性营销决策与营销绩效

5.2.4在线零售商特征的调节作用

5.3研究设计

5.3.1 变量测量及问卷设计

5.3.2抽样与数据采集

5.4数据分析与假设检验

5.4.1信度与效度分析

5.4.2回归分析

5.4.3调节效应分析

5.5结论与讨论

5.5.1研究结论

5.5.2管理建议

5.5.3研究局限和进一步研究方向

6 在线零售商营销道德行为的消费者响应机理——理论模型与实证检验

6.1问题的提出

6.2理论背景、概念模型及假设

6.2.1 在线零售商营销道德的测量、前因及结果研究

6.2.2在线零售商营销道德行为与消费者响应

6.3量表设计与数据收集

6.3.1 量表设计

6.3.2数据收集

6.4实证分析

6.4.1信度和效度检验

6.4.2研究假设检验

6.4.3多群组结构方程模型分析

6.5结论与讨论

6.5.1研究结论

6.5.2管理建议

6.5.3研究局限和进一步研究方向

7 在线零售商营销道德、购物体验与顾客行为倾向

7.1问题的提出

7.2文献回顾和理论模型

7.2.1 在线零售商营销道德的内涵和测量维度

7.2.2在线购物体验的内涵和结构

7.2.3在线零售商营销道德与在线购物体验的关系

7.2.4 在线零售商营销道德与顾客行为倾向的关系

7.2.5 在线购物体验与顾客行为倾向的关系

7.3研究设计

7.3.1变量测量

7.3.2数据收集

7.4数据分析和假设检验

7.4.1信度与效度分析

7.4.2 假设检验

7.4.3 中介效应检验

7.5结论和建议

7.5.1 研究结论

7.5.2管理建议

7.5.3研究局限和进一步研究方向

8 在线零售商营销道德行为与消费者购买意愿——个体特征和服务质量的调节

8.1问题的提出

8.2文献回顾和研究假设

8.2.1 在线零售商营销道德的内涵与结构

8.2.2在线零售商营销道德行为对消费者购买意愿的影响

8.2.3 消费者信任和消费者支持的调节作用

8.2.4 消费者网络专长的调节作用

8.2.5服务质量的调节作用

8.3研究设计

8.3.1 实验设计

8.3.2实验对象

8.3.3实验过程

8.3.4变量测量

8.4数据分析结果

8.4.1样本构成

8.4.2操纵检验

8.4.3假设检验

8.5结论和讨论

8.5.1研究结论

8.5.2管理建议

8.5.3研究局限和进一步研究方向

参考文献