第一章 概述

第一节 质量管理体系标准的产生

第二节 ISO 9000系列标准

第三节 2015版ISO 9001标准修订的主要变化

第四节 本章小结

第二章 GB/T 19001—2016《质量管理体系 要求》标准的理解与实施

第一节 范围

第二节 规范性引用文件

第三节 术语和定义

第四节 组织环境

第五节 领导作用

第六节 策划

第七节 支持

第八节 运行

第九节 绩效评价

第十节 改进

附录一 质量管理体系 基础和术语

附录二 质量管理体系 要求

附录三 质量管理体系知识练习