第一章 绪论

第一节 研究基础综述

一 服务型政府理论的研究进展

二 政府创新的基本理论框架

三 行政服务中心的基本理论概述

第二节 研究框架与研究方法

一 研究框架

二 研究方法

第二章 服务型政府创新实践与人文集美发展战略

第一节 服务型政府建设的最新实践

一 国内外服务型政府的最新实践

二 集美区服务型政府建设的实践

第二节 政府创新的最新实践

一 国内外政府创新的最新实践

二 集美区政府创新的最新实践

第三节 人文集美发展战略

一 人文集美的战略背景

二 人文集美的“一精神、三文化”

三 人文集美战略的发展进程

第三章 服务型政府视角下的行政服务中心创新实践

第一节 国内外行政服务中心的创新实践

一 国外行政服务中心的创新实践

二 国内行政服务中心的创新实践

第二节 集美区行政服务中心的创新实践

一 集美区行政服务中心的发展进程

二 集美区行政服务中心的创新举措

第四章 服务型政府创新可生成机制

第一节 理论阐释与文献综述

一 可生成机制的理论阐释

二 可生成机制的文献综述

第二节 服务型政府创新生成的评价标准

一 制度空间：央地分权体制为地方提供创新空间

二 创新环境：多重因素作用下的外部环境变迁

三 创新主体：具备创新动机与能力的政治精英

四 创新组织：创新嵌套的行政组织文化

五 创新内容：与地方政府能力相契合的创新

六 服务型政府创新生成评价标准的构建

第三节 可生成机制：集美区行政服务中心的创新实践

一 抓住审批制度改革的契机，确保政策支撑

二 争取上级政府的大力支持，强化组织保障

三 区域地方政府创新的扩散，提供创新推力

四 区域传统文化传承的特质，培育创新文化

五 打造新技术应用开发平台，整合技术资源

六 倡导问需于民的服务机制，实现多方共赢

七 有效发挥组织的创新精神，实现政府创新

第五章 服务型政府创新可识别机制

第一节 理论阐释与文献综述

一 可识别机制的理论阐释

二 可识别机制的文献综述

第二节 服务型政府创新识别框架的构建

一 政府创新识别框架构建的理论要点

二 从外在形式上识别政府创新

三 从实效性上识别政府创新

四 服务型政府创新的识别框架

第三节 可识别机制：集美区行政服务中心的创新实践

一 政府创新外在形式维度的创新实践

二 在实效性上识别政府创新

第六章 服务型政府创新可执行机制

第一节 理论阐释与分析思路

一 可执行性在政府创新体系中的作用

二 政府创新可执行性验证的分析对象选择

三 分析工具与具体实例选择

第二节 政府创新可执行性评估指标体系构建

一 政府创新可执行性接受阶段的影响因素

二 政府创新可执行性实施阶段的影响因素

三 公共服务标准化创新可执行性评估指标体系

第三节 公共服务标准化创新可执行性评估验证

一 可执行性接受阶段的评估验证

二 可执行性实施阶段的评估验证

第七章 服务型政府创新可持续机制

第一节 理论阐释与文献综述

一 可持续机制的理论阐释

二 可持续机制的文献综述

第二节 服务型政府创新可持续模型的建构

一 政府创新可持续的演化路径

二 政府创新可持续性的内容

三 政府创新可持续性的影响因素

四 政府创新可持续性的模型

第三节 可持续机制：集美区行政服务中心的创新实践

一 营造整体内外部环境，为创新可持续提供正向推动力

二 加强电子政务建设，为创新可持续提供路径依赖

三 开发绩效管理信息系统，为创新可持续提供重要工具

第八章 服务型政府创新可扩散机制

第一节 理论阐释与文献综述

一 扩散机制的理论阐释

二 政府创新扩散机制的文献综述

第二节 服务型政府创新扩散的模式

一 政府创新扩散空间模式

二 政府创新扩散时间机制

三 政府创新的扩散机制

第三节 可扩散机制：集美区行政服务中心的创新实践

一 政府创新扩散空间模式

二 政府创新扩散时间机制

参考文献