第一章 魅力口才：修炼强大气场，领悟语言艺术的魅力

说话绝对不只是动嘴那么简单

好口才是领导力的第一要务

最重要的五项能力之首

出色的谈判高手、销售人员的秘密武器

好口才是获取资源的重要资本

知识深厚，才能妙语连珠

积极向上的生活态度催生好口才

好口才也能弥补工作上的失误

第二章 交流口才：能让别人笑的人会被重视

理解是所有交流的基础

笑容是缓解气氛的终极技巧

消极的语句会将大脑拖入消极思维

一句睿智的话能让对方振作起来

主动和长辈聊天无隔阂

通过谈话来“排毒”

用符合对方心理的语言迎合对方

让自己被对方所喜欢

先逗笑他们就不会被取笑

放弃责备的谈话方式

每个人都有说话的欲望

倾听的价值也在于获取有用信息

对方心情舒畅才更愿意交流

第三章 幽默口才：最具感染力的传播艺术

让幽默成为智慧的名片

审时取题，以新奇制胜

语言生动才能赢得人心

善说“趣言”，炒热气氛

人生离不开笑话的滋润

调侃他人，把握分寸更应景

巧用幽默自嘲，化解窘迫局面

把握幽默运用的“度”

妙用幽默，化干戈为玉帛

随意的幽默往往更有意思

巧用反问式幽默折服对方

巧妙的一语双关幽默法

幽默要把握时间，不能急于求成

第四章 对话口才：“先肯定，后反驳”是对话的基本原则

“yes，but”法则

察觉对方未表露的期待

不仅要听懂对方在说什么，还要与之产生共鸣

耐心是对话进行的基础

让对方把话说完

照顾对方的情绪

用理解和认可让对方敞开心扉

对话中切忌粗俗无礼

谈话中不要让自己陷入被动

通过话题导航成为交流的舵手

第五章 回应口才：不管喜不喜欢，态度要认真

和对方使用同样的五感语言

让对方感觉到你在认真听

安慰人也有逻辑顺序

不要草率地为别人出主意

即使批评，也要用心聆听

学会简洁有力地回应傲慢的人

用谦虚的态度回应他人

咄咄逼人的话怎么回应

不要轻易否定对方

三招教你组织语言

第六章 话题口才：快速找到话题的方法

家长里短和人生理想都是话题

搜集随时可以信手拈来的话题

五感变敏锐，随处有话题

联想力让话题像波浪一样展开

找出和对方之间的一个“具体挂钩”

和这个人，就是要聊这个

用“偏爱地图”掌握万无一失的话题

最新的时事话题，要马上使用

日常疑问，可直接当作话题

一个话题衍生出十个话题的具体方法

第七章 切入口才：从力所能及的准备开始

有意识地做120％的准备

克服紧张从力所能及的事开始

讲话前先铺垫可以事半功倍

说话要学会洞察全场气氛

灵活展现自我角色的“表演力”

利用语言的结晶，做真正的语言强者

用被对方认同的事情作为开场

巧用封闭式提问和开放式提问

第八章 处世口才：征服人心，瞬间提升人气的秘密

投其所好，避其忌讳

扮演配角也很重要

以诚相待，别人才会以诚相报

与人交谈，不卑不亢

适时关怀比恭维更有效

赞美效应：人人都渴望被夸奖

超限效应：说话要适可而止

南风效应：温和的言语让人更舒服

名片效应：交谈要找准切合点

出丑效应：犯错是一种真实

禁果效应：交谈中要留有神秘感

第九章 婉转口才：智慧的语言是扣人心弦的力量

最最真实的表达才能打动人心

要有直言不讳表达观点的勇气

说真话需要勇气，更需要智慧

坦诚亦可委婉，说话少碰钉子

避免正面冲突，迂回制胜

第十章 谦逊口才：低调的语言才是深入人心的大智慧

莫把高帽往自己头上戴

语气傲慢遭人厌

交谈中，藏好你的优越感

谦逊示人，切勿炫耀

放下架子再说话

谦虚，但要适度

和领导说话一定要放低姿态

说话还是低调一些好

第十一章 思辨口才：说服他人，征服人心

说服对方，征服人心

让对方放下戒心再说服

说服方式比内容更重要

最实用的说服法——层层剥笋法

以其人之道，还治其人之身

目标转移，声东击西

说服他人，不要直奔主题

引导对方多说“是”

找到问题的主要矛盾，将其转移解决冲突

第十二章 精辟口才：话不在多，抓住关键就行

言多必失，不该说的就闭嘴

少说，话才有力量

高谈阔论不见得就是真理

知识愈浅薄的人，愈想夸夸其谈

惜字如金，抓住关键长话短说

说话要有的放矢，不能漫无目的

第十三章 巧辩口才：找准穴位，机智巧辩服人心

求同存异，寻求双方的共同点

欲擒故纵，巧妙说服对方

用反诘强化自己的观点

借助权威，增强见解的正确性与可靠性

适时沉默，无声有时是最犀利的反驳

第十四章 圆通口才：把话说到位，才有好人气

永远不要信口开河

小心一时冲动，说出过激的话

不拿他人的短处当话题

言行磊落，不在背后议论他人

不炫耀自己，特别是别人失意之时

话不投机时，要赶紧转弯

掂一掂自己的分量再发言

第十五章 沟通口才：这样沟通最有效

沟通也包括倾听

沟通能力强的人“钱”途好

除去阻碍沟通的“礁石”

富有激情的话更容易打动人

安慰的话要说到人心里去

交谈时要选择积极的字眼

选择恰当的沟通方式可以避免难堪

换位思考，你的话会更耐听

第十六章 办事口才：拜托别人要让人感到轻松

拜托别人时先让对方感到轻松

借第三方，说出自己的话

站在对方角度说话，办事最有效

从真情入手，寻求对方理解

借助他人威望

积极补救言语失误

第十七章 交际口才：更好地交友和相处

初次见面，多准备一些话题

说好第一句话很关键

求同存异，交际中掌握主动权

闲谈是沟通的润滑剂

只有忍让能阻止争论

第十八章 拒绝口才：说“不”是有技巧的

先发制人，堵住对方的嘴

实话实说是最好的“借口”

利用他人的意见表示拒绝

不能答应时，采用缓兵之计

正话反说，隐性拒绝

合理使用“挡箭牌”

能得到对方理解的拒绝艺术

不想借给别人钱时怎么说

第十九章 赞美口才：让赞美恰到好处

寻找对方值得称道之处

赞美对方引以为豪的事

借他人之口赞美异性

公开的赞美最令人激动

赞美越具体越好

反语赞美的方法与效果

背后比当面赞美更有效

直接赞美女人，间接赞美男人

偶尔也需要“虚假”的赞美

第二十章 窘境口才：说好有挑战的话

摆脱险境的说话技巧

应对揭短行为的说话技巧

针锋相对，变被动为主动

失言后，如何用话语弥补

把别人的奚落拒于门外

面试时说错话如何自圆其说

巧说妙解，为双方留台阶

面对挑衅，忽视并岔开话题

面对埋怨，不妨高抬对方

自嘲可以收到意外效果

有时难以启齿的话反而能缓和场面

用让对方语塞的话扭转局面

用“易被拆穿的谎言”化解尴尬

第二十一章 批评口才：掌握批评的艺术

批评应做到对事不对人

先批评自己，再批评别人

经典批评技巧：表扬，再批评，再表扬

批评≠指责，别把二者搞混

给批评穿上幽默的外衣

建议性的批评，让对方更容易接受

妙用修辞，给批评多一些修饰

妙侃巧批，让他自惭形秽

第二十二章 赢得领导好感的口才：做好领导的左右手

领导尴尬时，及时打圆场

领导面前，不只要做得好，还要说得好

如何让领导听进你的意见