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批准计划书
批准购买办公设施
批准延长截止日期
批准投标
批准预算
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拒绝意见
拒绝授信申请(企业对企业)
拒绝授信申请(企业对消费者)
拒绝建议
拒绝购买办公设施
拒绝延长截止日期
拒绝投标
拒绝预算
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惊讶
高兴
感谢和钦佩
鼓励
关心与关注
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责备与抱怨
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时间
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速度/速率
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性质和数
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材料
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质地
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数量
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过量
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增加和减少
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