第一章 选对人，用对人

德才兼备的人

诚臣

老实人

真才实学的人

成熟的人

最反对的三种人

选人用人

第二章 先做人，后做事

先做人，后做事

华联的做人理念

忠诚

正直

廉洁

30岁以前不要计较太多

要经得起时间的考验

第三章 新儒商

新儒商文化

企业文化

诚信文化

细节文化

“老国企”的六大弊端

第四章 标准化管理

标准化管理

华联的管理理念

制度和流程

执行力

高境界、高起点、高标准

解决双重标准

绩效考核

年末-年初=成绩

赏罚分明

管用和实效

第五章 责任重于泰山

责任心

责任重于泰山

用心工作

自动自发

马上就办

接打电话的酸甜苦辣

维护企业形象

第六章 事在人为

事在人为

奉献精神

没有任何借口

敢于担当

智慧加勤奋

尊重时间

深入思考，脚踏实地

抓住不放、一抓到底

突破自我，战胜自我

第七章 大事不糊涂

智慧

大事不糊涂

原则性和灵活性

兼听则明，偏信则暗

实事求是，求实务实

科学地决策和再决策

规划、设计和施工

第八章 追求完美

追求完美

解决百分之十的差距

100-1=0

点点滴滴追求合理

追根究底，科学到位

慎终如始，则无败事

第九章 树标杆，找差距

寻找规律

树标杆，找差距

复制优秀

学习别人，学会借力

学习力

利用晚上时间学习和思考

不断学习，与时俱进

第十章 先做强，后做大

先做强，后做大

物竞天择，适者生存

战略

发展模式

华联特色

孙子兵法与商品价格

创新

不断创新，持续改进

创新、突破、提升

做最好，做最佳

第十一章 利润是企业的命脉

利润是企业的命脉

堵漏

两个凡是

石头·沙子·水

关注异常

第十二章 当心被“网”住

“三不”店训

反腐败

干部的权力

当心被“网”住

公正

公私分明

公开透明

讲真话，讲实话

刘墉与和珅

博弈

第十三章 以人为本

以人为本

尊重人

凝聚力

培养主管

好队长

正能量

正能量团队

团队精神

第十四章 让顾客满意

华联服务，从心开始

以顾客为中心

把方便让给顾客

让顾客满意

大服务

学会低头

管理就是服务

第十五章 比较经济学

短板理论

破窗理论

盲人理论

岗位厌倦症理论

健忘症理论

比较经济学理论