第1章 成功的店长必须了解的东西

正确理解企业愿景

规划店铺独特的发展愿景

PDCA循环管理

第2章 创造店铺的独特魅力

从现有的经营资源中挖掘潜力

盘活经营资源，实施成功战略

培养忠实顾客

第3章 让店员成为这样的人才

与店员共同分享目标实现的结果

与店员构筑信赖关系的3个阶段

提升店员的业务能力

即使存在不足，也要更多地看到店员的优点

第4章 提高现场解决问题的能力

以更高的视野考虑店铺的经营

为企业发展计划贡献自己的力量

第5章 建立卓越团队及培养副店长的方法

改变店铺经营状态必须具备卓越的领导才能

培养有能力的副店长

第6章 如何规划自己的未来

从战略上了解自己事业的价值

提高自身的市场价值

结束语

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